Descrição da Vaga
DO DISCURSO À PRÁTICA Sobre a área: Responsável por disseminar e acompanhar a implementação da estratégia Digital Corporativa na Operação de Lojas.
Desafios dessa posição: Identificar oportunidades de incluir recursos, conceitos digitais de atendimento/ferramentas, necessários para a transformação digital, atuando como agente de mudanças, visando apoiar a criação de novas tendências de vendas para o formato de Hipermercado com atuação regional.
Atuar como gerenciador multicanal, observando os procedimentos técnicos e operacionais nas lojas, visando apoiar e proporcionar a aceleração da jornada de transformação Digital, através da elaboração de propostas para a área Digital Corporativa.
Buscar soluções para oferecer boa experiência de compra ao nosso cliente (fluxo, layout).
Suportar e apoiar o Diretor/a Regional e diretos para suporte em sistemas, processos, operação e atendimento com o cliente nos canais digitais no atingimento de metas de eficiência operacional, NPS e Vendas.
Desenhar e garantir a correta execução e controle do padrão operacional da loja de acordo a documentação do Grupo, apoiando e suportando o atendimento ao cliente no dia a dia, visando garantir a experiência única e prazerosa de compras dos clientes, através dos canais digitais.
Desenhar e garantir a rotina de cada Gerenciador/Encarregado de loja a acompanhar, orientar e organizar a sequência dos pedidos à separar.
Acompanhar os aspectos locais de cada bandeira, em termos de como as propostas digitais podem ser utilizadas, compreendidas e adotadas em uma ampla variedade de ambientes sócio econômicos, considerando particularidades e essência de cada negócio.
Analisar diariamente os KPIS de eficiência operacional, desenvolver planos de ação.
Você precisa ter: Ensino Superior em Engenharia ou Administração;
Excel avançado (macros);
Experiência em operações de mercado digital, marketplace de alimentos em áreas de operação;
Experiência em funções Supply Chain;
Disponibilidade para viagens.
Adoraríamos se você tiver: SQL básico;
Pós graduação em cadeia de suprimentos, logística empresarial ou correlatas.
Local de trabalho: Fortaleza, CE Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - E-commerce Nível hierárquico: Analista
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
