Descrição da Vaga
Em parceira com uma empresa do segmento Automotivo, estamos contratando: Assistente de Atendimento - CLT DETERMINADO (4 Meses).
Foco Principal: Tratar as reclamações juntamente com cliente, concessionária e áreas internas.
Responsabilidades: Responsável pelo atendimento ao cliente;
Realizará contato com cliente, concessionários da rede, departamentos internos, via canais como, telefone, e-mail, chat, teams, WhatsApp e etc;
Acompanhar tratar as reclamações dos clientes finais, de acordo com os processos e procedimentos internos;
Tratar as reclamações juntamente com cliente, concessionária e áreas internas;
Reportar os follow-up das tratativas para a diretoria;
Assegurar retorno ao cliente dentro dos prazos necessários, garantindo a qualidade do atendimento.
Fatores Imprescindíveis: Experiência com atendimento especializado ao cliente;
Pacote Office intermediário, especialmente no Excel;
Vivência com indicadores e apresentações gerenciais.
Fatores Desejáveis: Conhecimento no CDC ( Código de Defesa do consumidor);
Experiência no segmento automotivo Fatores Comportamentais: Boa escrita | Ampla Capacidade de Argumentação | Boa Comunicação | Habilidade e Capacidade de resolver problemas | Resiliência | Pro atividade | Facilidade de Aprendizagem Outras Informações: Salário: R$2.100 + Benefícios (Assistência Médica, Odontológica, Vale Refeição e Cesta Básica) Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Assistente VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
