Descrição da Vaga
Venha Liderar com Excelência: Seja Nosso Próximo Supervisor de Atendimento! Acreditamos que o coração do nosso sucesso reside na qualidade do nosso atendimento ao cliente.
Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento motivado e dinâmico, que compartilhe da nossa paixão por oferecer experiências excepcionais aos clientes e esteja pronto para liderar nossa dedicada equipe de atendimento.
Nos destacamos no mercado por oferecer soluções inovadoras e personalizadas em gestão empresarial.
Com uma trajetória de sucesso e crescimento constante, nos orgulhamos de nossa cultura organizacional que valoriza o respeito ao próximo, a inovação e o comprometimento.
Nossa equipe é composta por profissionais altamente qualificados e motivados, que buscam constantemente superar os desafios e contribuir para o desenvolvimento sustentável da empresa e da sociedade.
Acreditamos que o sucesso de nossa organização se deve ao talento e à dedicação de nossa equipe.
Fomentamos um ambiente de trabalho que incentiva a criatividade, a colaboração e o crescimento profissional.
Trabalhamos para criar um espaço onde todos possam compartilhar suas ideias e perspectivas.
O desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores é uma prioridade, assim como o bem-estar e a satisfação no trabalho.
Possuir habilitação - Categoria B Residir na região metropolitana do Recife Experiência prévia em supervisão ou gestão de equipes de atendimento ao cliente.
Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de resolver conflitos de forma eficaz.
Forte liderança, capaz de motivar e inspirar a equipe a alcançar e superar os objetivos.
Habilidade para trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico e resolver problemas de forma proativa.
Supervisionar e liderar a equipe de atendimento, garantindo a excelência no serviço prestado aos clientes.
Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente, reduzir o tempo de espera e otimizar processos de atendimento.
Monitorar o desempenho da equipe através de indicadores chave, fornecendo feedback regular e treinamento para promover o desenvolvimento profissional dos colaboradores.
Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas da empresa para garantir uma experiência de cliente coesa e de alta qualidade.
Acompanhamento dos indicadores de desempenho (TMA, TME, etc.
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Acompanhamento dos indicadores de absenteísmo e turn-over;
Realizar Reuniões de Apresentação de Resultado de sua gestão;
Realizar estudos para a melhoria do desempenho de sua equipe
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
