Descrição da Vaga
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.
Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada.
É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser: Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e One Team .
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 135.000 funcionários.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Contabilizamos o total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos.
No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.
gupy.
io/ ), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.
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io/ ) e vagas exclusivas para PcD ( https://pcd.
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io/ ).
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos.
Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!? #VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :) Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento .
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.
Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.
Oferecemos também o canal recrutamento@atento.
com.
br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ensino Médio Completo;
Desejável Nível Superior Cursando ou Completo;
Desejável experiência comprovada em posições similares, preferencialmente em empresas de grande e médio porte;
Desejável Conhecimento sólido em pós-venda de consignado e legislação consumerista;
Desejável Habilidades avançadas em sistemas de ouvidoria e pacote Office ;
Ter fácil acesso a região de Taboão da Serra/SP.
Pós-Venda de Consignado: Demonstrar profundo entendimento sobre os processos de pós-venda de produtos consignados;
Desenvolver estratégias para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente no pós-venda.
Elaboração de Laudos Jurídicos: Criar laudos e minutas detalhados para fornecer subsídios jurídicos quando necessário;
Garantir que toda documentação esteja em conformidade com as normas legais e regulatórias.
Experiência em Atendimento ao Cliente: Atuar em diversos canais de atendimento ao cliente, incluindo mídias sociais e ouvidoria;
Resolver questões de forma proativa, mantendo um alto padrão de atendimento.
Conhecimento em Sistemas e Legislação: Experiência em sistemas de ouvidoria e conhecimento aprofundado do Código de Defesa do Consumidor (CDC);
Familiaridade com sistemas bancários para otimizar processos internos.
Comunicação Escrita: Demonstrar excelente habilidade de escrita e concordância verbal;
Produzir relatórios claros, documentos jurídicos e responder a consultas de clientes com precisão.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
