Descrição da Vaga
A inovação e o pioneirismo sempre fizeram parte da nossa história, que começou em 1980. Temos o DNA de varejo, já que nascemos da Pernambucanas – marca centenária que sempre contou com os serviços financeiros para apoiar as famílias brasileiras de maneira fácil e democrática.
Ao longo dos anos, as soluções evoluíram e se diversificaram, permitindo à Pefisa se consolidar no mercado financeiro.
Somos responsáveis pelo desenvolvimento e gestão de produtos como cartões, empréstimo pessoal, seguros e a conta digital, com diferenciais como simplicidade, praticidade e sem burocracia.
Prezamos por bons relacionamentos, pelo atendimento próximo e por jogar junto.
Com mais de 5 milhões de clientes ativos e grande relevância na área do varejo, disponibilizamos um amplo portfólio de serviços para pessoas físicas e jurídicas, além de um Banking as a Service (BaaS) para marcas de diversos segmentos.
Com isso, adotamos iniciativas inovadoras para clientes e parceiros.
Na Pefisa tudo é simples.
Tudo é rápido.
Te ajudamos com o que você precisa para realizar seus sonhos ou alavancar seu negócio.
E você escolhe como quer conversar, pois nós somos Fígital.
Atuamos com a melhor experiência entre o físico e o digital, com nossas plataformas digitais ou através de nossas lojas físicas.
Somos a Fintech pra gente como a gente.
Coordenador de Operações Requisitos: - Bacharelado em Finanças, Administração de Empresas, Economia ou área relacionada;
- Experiência prévia em análise de Chargeback, disputas financeiras, em autorizações ou áreas semelhantes, com pelo menos 2 anos em posição de liderança;
- Conhecimento sólido das regulamentações de cartões de crédito e débito, processos de Chargeback, regras da rede de pagamento, regulamentações financeiras e políticas de autorizações;
- Excelentes habilidades analíticas e capacidade de resolver problemas de forma eficaz;
- Fortes habilidades de comunicação e capacidade de liderar e motivar a equipe;
- Pacote Office;
Responsabilidades: - Desenvolver e implementar processos e procedimentos operacionais para otimizar a eficiência e minimizar os riscos.
- Fornecer relatórios financeiros regulares e análises para a alta administração, destacando áreas de preocupação e oportunidades de melhoria.
- Supervisionar o processo de autorização de transações ou operações e as atividades relacionadas ao processo de Chargeback, garantindo conformidade com políticas e regulamentos garantindo eficiência e precisão.
- Coordenar a equipe de autorizações e Chargeback, atribuindo tarefas e fornecendo suporte necessário.
- Desenvolver e implementar procedimentos para melhorar a eficiência e a precisão do processo de autorização e analisar e resolver disputas de Chargeback de forma oportuna e eficaz.
- Revisar regularmente as políticas de autorização e fazer atualizações conforme necessário.
-Colaborar com outras equipes, como atendimento ao cliente, financeiro e jurídico, para resolver disputas de Chargeback de forma adequada.
- Colaborar com outras equipes, como conformidade e operações, para garantir a integridade do processo de autorização.
- Monitorar indicadores-chave de desempenho relacionados às autorizações e propor medidas corretivas, quando necessário.
Monitorar tendências de Chargeback e identificar oportunidades de melhoria nos processos para reduzir o número de disputas.
- Fornecer treinamento e orientação para a equipe de autorizações, garantindo alto padrão de desempenho.
- Fornecer relatórios regulares de desempenho do departamento de Chargeback para a alta administração, destacando áreas de preocupação e oportunidades de melhoria.
Nossos benefícios: Assistência Médica Mediservice (cooparticipação);
Ambulatório na empresa com médico e enfermeiro;
Assistência Odontológica Odontoseg (por adesão);
Restaurante Interno;
Vale-Alimentação;
Vale-Refeição no período de férias;
Vale Cultura (por adesão);
Seguro de Vida (por adesão);
PPR;
Bicicletário;
Desconto nos produtos Pernambucanas;
Berçário para bebês de até 12 meses;
Auxilio Creche;
Plano de Carreira;
Parceria com instituições de Ensino para cursos de graduação, pós graduação e descontos em curso de idiomas.
Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira das 08:00 às 17:00. Modelo de trabalho: Presencial.
Local: Consolação - SP
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
