Vaga de Analista de Implantação/ Onboarding em Santos/SP

Descrição da Vaga

Somos uma Edtech que contribui para disseminar a educação e o empreendedorismo no mercado digital em plena expansão.

Colaboramos com a transformação da sociedade por meio de experiências únicas de aprendizado.

Desenvolvemos e disponibilizamos no mercado o primeiro HUB de Membros do Brasil com mais de 30 mil cursos hospedados e mais de 12 Milhões de alunos ativos por mês, validando a nossa excelência e dando maior alcance para a nossa missão na vanguarda do segmento.

Mais do que um Hub de membros mais completo do mercado, também temos orgulho de ter o time mais unido, engajado e dedicado.

Nos importamos genuinamente com os nossos clientes e com o sucesso de seus projetos! Somos a Cademí. https://cademi.

com.

br Residir na Baixada Santista, posição híbrida em Santos.

Experiência anterior remota com atendimento ao cliente;
Excelentes habilidades de comunicação, assertividade, dinamismo, didática;
Capacidade de desenvolver rapport;
Sensibilidade para lidar com as dificuldades e desafios do cliente;
Capacidade de argumentação frente a objeções;
Ótima apresentação pessoal;
Organização e gestão do tempo;
O nosso Analista de Implantação tem como papel principal atuar na jornada deste cliente após o atendimento comercial, com informações estratégicas de funcionalidades e apoio consultivo para a melhor utilização da área de Membros contratada.

Atribuições: Auxiliar o cliente no processo de implantação.

Reunir informações sobre cada cliente, visando entender suas necessidades, objetivos, desafios, o mercado que está inserido, a fim de personalizar a abordagem e trazer soluções estratégicas.

Realizar treinamentos online de usuários para o uso da plataforma e suas funcionalidades.

Acompanhamento da jornada do cliente e engajamento com o sistema usando o CRM.

Integração com outros departamentos da empresa como vendas, marketing, customer success, suporte e desenvolvimento com o objetivo de entregar a melhor experiência para o cliente;