Descrição da Vaga
Somos uma empresa de varejo brasileira que desde 1986 oferece produtos, serviços e soluções para facilitar o dia a dia dos nossos clientes.
Atualmente, temos 85 lojas físicas no Brasil com o que há de mais novo em tecnologia e inovação dentro de ambientes modernos e acolhedores, para que os consumidores se sintam em casa.
Contamos também com 15 Centros de Distribuição , presentes em 12 estados do Brasil.
Estamos inseridos no mundo online com o nosso site e aplicativo – que somam mais de 10 milhões de acessos por mês – e marcamos presença nas principais plataformas de Marketplace do país.
Contamos ainda com um mix de serviços especializados com opções voltadas para trazer segurança, conforto e comodidade, cuidando do cliente através da ultra conveniência.
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FORMAÇÃO: Gestão Comercial, Administração, Sistema da Informação QUALIFICAÇÕES Negociação Excel Intermediário Power Point Access / SQL Vivencia com Marketplace RESPONSABILIDADES Responsável pelos processos de pós venda e analises que auxiliam a coordenação do B2B e B2B2C para garantir o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidas.
ATRIBUIÇÕES Atendimentos aos clientes nos casos de defeito e cancelamento da compra, seguindo os POPs e os prazos impostos pela empresa.
Responsável pelos contatos com as áreas parceiras ( Fiscal, Logística, Financeiro ), envio de boleto, guia de pagamento de impostos, dúvidas fiscais dos clientes B2B e assegurar o cumprimento dos prazos de entrega.
Atendimento de CRM, emails.
Garantir o cumprimento dos prazos de retorno de chamados, auxiliar nos casos críticos.
Analisando relatórios, para garantir o pagamento correto dos valores, acompanhando todo o processo, desde a geração de pedido, até o pagamento.
Responsável pelo contato jurídico, realizando o levantamento das informações necessárias para os casos de clientes que estão no Procon, reclame aqui e afins.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
