Descrição da Vaga
O que você fará: • O Team Leader será responsável por gerenciar uma equipe de agentes e contribuir para que os funcionários sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo coaching e feedbacks constantes.
• O Team Leader comunicará procedimentos, garantindo agilidade nas orientações à equipe.
Também será responsável por fornecer suporte para a equipe;
• Fornecerá orientação/ feedbacks, sempre que necessário, para os agentes.
Alguns requisitos dessa posição são: • Ensino Superior completo ou cursando;
• Experiência anterior/atual na área;
• Conhecimento em indicadores (KPI’s);
• Experiência anterior com call center na posição de Team Leader (Supervisão);
• Disponibilidade para híbrido (presencial na Av Santos Dummont e Home Office), período tardeoite.
Se você: • É um amante de tecnologia e inovação;
• Faz uso de metodologias no dia a dia com seus operadores;
• Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
• Automotivado, sedento por desafios com a capacidade de organizar e priorizar projetos em um ambiente de negócios rápido e orientado para prazos;
• Tem uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua;
• Possui forte disposição para atendimento ao cliente e senso de profissionalismo.
Aqui é o seu lugar! Local de trabalho: Fortaleza, CE Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
