Descrição da Vaga
Responde pela equipe de atendimento, atua com monitoramento da qualidade no atendimento e treinamento de novos colaboradores.
Fornecer atendimento ao paciente e realizar a confirmação de consultas agendadas;
Acompanhar e orientar os recém-admitidos, auxiliar no atendimento ao paciente interno e externo esclarecendo dúvidas sobre valores, preparos, exames, cobertura de convênios, etc.
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Realizar escala de serviço, controlar atestados médicos, faltas e advertências;
participar dos treinamentos e reciclagens;
Orientar os funcionários quanto à obrigatoriedade do uso do uniforme e postura adequada no atendimento;
Definir os horários de trabalho dos funcionários, visando o fluxo de atendimento e maior produtividade dos recursos humanos;
Avaliar o indicador de atendimento (tempo de espera);
Avaliar o desempenho dos colaboradores em período de experiência;
Acompanhar a apresentação pessoal e comportamental da equipe;
Realizar a solicitação de encerramento de e-mail, login e senha para funcionários;
Analisar os movimentos;
Monitorar metas de atendimento definidas pela gerência;
Organizar o fluxo de atividades dos funcionários;
Controlar as não conformidades implantando ações de melhoria;
Conferir as contas encaminhando-as para célula de pré-faturamento;
Efetuar contato via telefone com os convênios;
Receber os pagamentos particulares da recepção, conferir o caixa e inserir no cofre e encaminhar a gerente;
Solicitar medidas disciplinares e aplicar feedback de não conformidades;
Controlar, solicitar materiais e controlar a reposição de questionários na recepção;
Reporte de situações sistêmicas e operacionais aos devidos responsáveis;
Preenchimento de relatórios diários pertinentes à operacionalização da área de recepção;
Formalização via sistema FLUIG de reclamações recebidas de pacientes;
Fechamento de caixa e faturamento.
3346,95 Ensino superior completo em Administração, Gestão Hospitalar e áreas Afins.
Pacote Office e Sistema Multimed;
Fácil acesso a Vila Mariana;
Experiência com gestão de pessoas;
#OrientaçãoDeFuncionários #ControleDeAtestados #AvaliaçãoDeDesempenho #OrganizaçãoOperacional #VagasManpower Carga Horária: Escala 06X01 - 09:00 às 17:20 - 01:00 de Intervalo
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
