Descrição da Vaga
Busca oportunidade para trabalhar em uma empresa com certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO).
Com 31 anos de mercado e diversas unidades no país, ajudamos organizações de diversos setores e portes a criarem a melhor experiência para os seus clientes Quais as tarefas da função? Gestão do Time de Qualidade (supervisores, analistas e monitores).
Construir e apresentar diagnósticos de Qualidade para a operação e cliente contratante.
Apoiar operacionalmente os resultados de Qualidade (Rechamada, Csat, NPS, entre outros).
Auxílio operação para evolução de indicadores, elaboração de planos de ação e implantação de melhorias.
O que esperamos de você: • Ter 18 anos ou mais.
• Conhecimento de indicadores operacionais de qualidade (NPS, IS, CSAT, etc.
).
• Ensino Superior completo ou em andamento em áreas correlacionadas (Qualidade, Estatística).
• Experiência com gestão de pessoas.
• Experiência obrigatória como Coordenador de Qualidade.
• Conhecimento avançado com Power Point • Experiência com apresentação de material (Reuniões para apresentação de indicadores, qualidade, e resultados para os clientes, e parceiros do negócio).
Sobre o trabalho: • Contrato efetivo CLT.
• Horário flexível.
• Atuação híbrida.
• Escala: 05x02. • Horário: 08h00 às 18h00 (flexível).
• Local de trabalho: Rua Alexandre Dumas, 1.901. E quais os nossos benefícios? • Estacionamento.
• Vale-transporte.
• Notebook e Celular para uso corporativo.
• Plano odontológico.
• Assistência Médica.
Além disso, temos convênio com diversas empresas e instituições de ensino, que fornecem descontos exclusivos para nossos colaboradores.
Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Coordenador VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Desenvoltura Gestão de Qualidade Gestão de Pessoas Apresentação De Resultados Power Point Avançado
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
