Vaga de Analyst – Porto Alegre – RS em Porto Alegre/RS

Descrição da Vaga

Atividades: – Criação/Alteração de Catálogos;
– Criação/Alteração de Grupos;
– Criação/Alteração de SLAs e OLAs;
– Criação/Alteração em Assignment Rules (regras de atribuição automática de chamados para equipes responsáveis);
– Criação/Alteração de Workflows (podendo contemplar processo automatizado de aprovação e atribuição automática de chamados);
– Criação/Alteração de Painéis, Dashboards e Reports;
– Ajustes no Portal menor complexidade;
– Liberação de acesso para analistas;
– Alteração/cadastro de novas opções de campos existentes nos formulários de incidentes ou solicitações;
– Gerenciamento/Suporte as integrações existentes: Jira, IBM Maximo, Jira Inflor, Active Directory, Chat Bot, App Digital Desk, MyWizard e SAP Liberação de Crédito_Out/20);
– Dúvidas (Processos, utilização da ferramenta, etc…).

Perfil junior, pleno e sênior A Combinar Requisitos: Administrador, ITIL, Service Desk, IT Service Mananger, Desenvolvimento.

Carga Horária: Jornada de Trabalho: 8h00 – 17h30.