Descrição da Vaga
Vem ser INlover! Somos uma empresa feliz que valoriza as pessoas, a inovação e o protagonismo.
Nosso clima é único e quem trabalha aqui sabe disso! Acreditamos que para ter o engajamento e o melhor das pessoas é fundamental um ambiente de trabalho aberto, diverso, alegre e descontraído.
Somos um time colaborativo, focado em resultados e que encanta nossos clientes internos e externos todos os dias.
Além disso, simplicidade, aprendizado e compartilhamento também fazem parte da nossa cultura e queremos pessoas que venham fortalecer ainda mais.
Se você se identificou, quem sabe essa é a oportunidade! Sobre a oportunidade: Área: Relacionamento com Cliente e Parceiro Atuação em: Matriz - São José (SC) Modelo de trabalho: Presencial No seu dia a dia você irá: Responsável pela gestão dos processos que envolve a Rede Autorizada: credenciamento e descredenciamento, aplicar as políticas definidas por produtos, estabelecer níveis de serviço dos canais e buscar atender a demandas de parceiros com características específicas de novos segmentos de negócio;
Garantir a disponibilidade e a qualidade do atendimento de suporte técnico/suporte de reparo e reduzir o tempo de atendimento, diminuindo a jornada do cliente nas situações de dificuldade;
Atender as reclamações no menor prazo possível, provendo ao cliente soluções compatíveis com sua expectativa, observando procedimentos;
Minimizar possíveis fraudes em ordem de serviço, garantindo informações fidedignas do processo;
Desenvolvimento da rede dentro dos parceiros, identificando novas oportunidades de parceria;
Acompanhar performance;
Executará visitas frequentes a essas Redes, interface com áreas de negócio;
Ficar atento a principais necessidades: qualidade, capilaridade, identificar soluções quando não houver rede próxima;
Gestão do time de atendimento ao Pós Venda.
O que procuramos: Graduação completa em cursos que tenham em sua grade: Elétrica, Eletrônica, Telecom, Sistemas da informação, Marketing, Administração, Negócios entre outras;
Experiência com gestão de time de atendimento ao cliente, bem como conhecimento técnico em produtos de Segurança, Energia ou Comunicação/Tecnologia da Informação.
O que será um diferencial: Conhecimento em formação de preços para compra e venda de produtos destinados a assistência técnica.
O que oferecemos: Plano de Saúde Unimed;
Plano Odontológico Uniodonto;
VR/VA de R$ 32,00 ao dia;
Day off de aniversário;
Convênio com Gympass (Wellhub);
Participação dos Lucros duas vezes ao ano;
Vale transporte ou ônibus fretado exclusivo para colaboradores - rotas específicas;
Estacionamento próprio e gratuito;
Restaurante, lanchonete, mercado (Market4U), banco na Matriz.
Ambulatório multiprofissional (Medicina, Enfermagem, Nutrição) e farmácia na Matriz.
Programas de promoção à saúde e qualidade de vida - ginástica laboral, apoio psicológico, aulas Mindfulness, programa para futuras mamães e papais e presente para o bebê);
Licença Maternidade e Paternidade estendida;
Banco de horas;
Auxílio creche;
Previdência Privada;
Seguro de vida;
Inglês in company;
Investimento em capacitação e desenvolvimento;
Portal do Conhecimento e Biblioteca Intelbras;
Convênio com faculdades, escolas de ensino médio e de idiomas;
Desconto nos produtos Intelbras.
E muito mais! E aí, fez sentido para você? Então não deixe de se inscrever, queremos conhecer você! Venha fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil!
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
