Descrição da Vaga
A PRIME está em crescimento, o que significa um grande potencial de ganho para você! Temos como Propósito Transformador: "Aprimorar os resultados dos clientes com soluções adequadas em conjunto com o desenvolvimento profissional e pessoal dos nossos colaboradores, num relacionamento ganha-ganha". Atuamos com projetos desafiadores e interessantes para sua carreira.
O que você encontrará na PRIME: Ambiente colaborativo e acolhedor;
Dress code flexível;
Convênio com desconto em instituições de ensino, cursos de Idiomas e sites de saúde mental;
Day off - aniversário;
Horários flexíveis**;
Possibilidade de atuação home office**;
Copa (você pode trazer a sua comidinha);
Ajuda de custo no plano de saúde;
Seguro de vida;
Auxílio Funeral;
Reembolso de Certificação*;
Indique um colega e ganhe bônus de R$ 1.000,00 (valorizamos as indicações dos nossos profissionais*).
* conforme regras internas ** Depende do cliente que vai atuar A diversidade é a oportunidade de reconhecer o valor humano.
Nossas vagas estão abertas para todos os interessados.
VEM SER PRIMEIT! Perfil: Analista de Governança com experiencia em processo de Gestão de Incidentes Experiencia: 3 anos de experiência em processo ITIL ( Gestão de Incidentes e Crise) Responsabilidades e atribuições: Receber e responder a alertas e notificações de incidentes de usabilidade e instabilidade;
Agir de forma rápida e coordenada para conter, analisar e solucionar os incidentes, seguindo os procedimentos de resposta apropriados;
Realizar investigações detalhadas para entender a natureza e a extensão dos incidentes que estejam afetando a estabilidade e usabilidade do ambiente;
Conduzir sala de crise;
Atuar na investigação da causa raiz de incidentes;
Atuar na confecção e atualização do mapa de disponibilidade;
Desenvolvimento de reports executivos para tomada de decisão.
Atividades: Acompanhamento de War Room de Incidentes de crise.
Preenchimento de planilhas com incidentes D-1. Preenchimento de Mapas de Incidentes por canal de negócios.
Envio de planilhas de Incidentes para Auditoria e posteriormente realizar justificativas dos Incidentes pendentes.
Acompanhamento de Gmud Cobrança de Incidentes com a causa e problema pendentes.
Requisitos e qualificações: Conhecimentos Específicos: Conhecimento em ITIL Foundation V4 Perfil Hands on Comunicativo Bom nível de relacionamento interpessoal Experiencia: 3 anos de experiência em processo ITIL ( Gestão de Incidentes e Crise) Informações adicionais: Vaga 100% presencial na zona Oeste de São Paulo.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
