Descrição da Vaga
COBRANÇA: Gestão da Esteira de Cobrança : dominar integralmente o ciclo de cobrança, desenvolvendo práticas que abranjam desde entrada da carga de cobrança, estratégia de discador, cooperação com estratégia célula digital , filas de cobrança, monitorias das negociações digitais e faladas até efetivação do acordo e sua manutenção;
Liderança Operacional : liderar a equipe de operações, assegurando a capacitação e a motivação necessárias para atingir os objetivos estratégicos da empresa e manter altos padrões de satisfação e resultado dos clientes.
Resultados : entregar sistematicamente os resultados dos clientes e financeiros da empresa;
Melhoria de Processos: avaliar continuamente e melhorar os processos operacionais, utilizando métricas de desempenho para impulsionar a eficiência operacional e inovar em abordagens de cobrança digital e humano;
Inovação: buscar e cooperar pela sincronicidade entre a negociação digital e humano;
Relacionamento: relacionamento de confiança e resultado com os clientes, com alta disponibilidade para atendê-los, implementado com celeridade suas demandas e necessidades;
Governança: garantir que todas as atividades de cobrança estejam em conformidade com as leis e regulamentos pertinentes, incluindo a administração de quaisquer riscos associados, dentro das regras de Segurança ISO e LGPD;
Leitura de Dados: profundo conhecedor da leitura de dados e indicadores da cobrança para gerar resultados conforme diretrizes dos clientes.
Analisar, identificar e demandar desenvolvimento de cenários MIS que potencialize os resultados.
RETOMADA DE BENS Gestão da Esteira de Retomados: atuação em todo o processo desde da investigação prévia com fluxo de identificação de casos que recuperam apenas pela apreensão, preparação de dados essenciais aos localizadores, interface com jurídico para condição processual, localização, efetiva apreensão e remoção dos bens para locais indicados pelos clientes;
Resultado: implementação de estratégias de apreensão para aumentar e atender às metas dos clientes de retomados;
Desenvolver Indicadores: estabelecer sistemas de monitoramento para acompanhar a eficácia das ações de retomada de bens, incluindo, produtividade da equipe interna e performance por região e dos localizadores contratados;
Gestão de Parceiros de Localização: estabelecer parcerias com empresas especializadas em recuperação de ativos e gestão de localizadores para otimizar os processos de investigação e potencializar apreensões;
Inovação: buscar constantemente no mercado ferramentas e tecnologia que ajudem na localização dos bens para melhor a produtividade das pesquisas internas e trazer mais apreensões;
Governança: Colaborar estreitamente com a equipe jurídica para garantir que todos os procedimentos de retomada estejam em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.
Remuneração PJ Formação acadêmica em áreas relacionadas, como Administração, Contabilidade, Economia, Direito ou áreas afins;
Desejável Pós-graduação em Gestão de Negócios, Administração Financeira, ou áreas similares;
Certificações ou cursos específicos em Cobrança, Recuperação de Ativos, Governança Corporativa e Gestão de Risco serão diferenciais do perfil;
Sólidos conhecimentos e experiência em liderança de equipes de cobrança e retomados;
Vivência em gestão de equipes de cobrança e retomada de bens;
Liderança inspiradora e motivadora;
Foco em resultados;
Habilidade na resolução de conflitos;
Excelente comunicação e relacionamento interpessoal;
Foco no Cliente;
Visão estratégica.
Buscamos um Diretor de Recuperação de Ativos para atuação na gestão das áreas de Cobrança e Retomada de Bens, respondendo por toda operação e gestão dos times das respectivas áreas.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
