Descrição da Vaga
Em mais de trinta anos de uma história trilhada com paixão, ética e inovação, somos referência em qualidade e reconhecida como uma das maiores fabricantes de componentes de vedação e eletroeletrônicos para motocicletas e outros segmentos.
Paixão, um sentimento que impulsiona ️ Nascemos da coragem e da visão empreendedora do fundador José Maurício Felippe, e da sua paixão por motocicletas.
Se você ainda não é um apaixonado pelo mundo duas rodas, não tem problema.
Conquistamos você aos pouquinhos, como um bom relacionamento deve ser.
Alicerçado na confiança e no respeito.
Expansão e estruturação de times Um novo momento nos acompanha: estamos em expansão da marca, aumentando nossa atuação no mercado com novas estratégias, capacidade tecnológica e incremento de portfólio.
Junto a isso, temos o melhor cenário de estruturação de times, seja em Transformação Digital, Engenharia, Labs, Onboarding, Qualidade, Sucesso do Cliente e muitas outras áreas que uma indústria dispõe.
RelacionamentoAtuamos em todo o país atendendo os mercados de Aftermarket e Indústrias, no qual fornecemos peças para a linha de montagem das principais montadoras de motocicletas, agroindústrias e outros segmentos.
Exportamos para 19 países, principalmente para o mercado latinoamericano, com destaque para Colômbia, México, Argentina, Bolívia e Panamá. Firmamos sociedade com o renomado grupo italiano Athena, em 1998, o que nos capacita ainda mais em seguir padrões de excelente qualidade, novos desenvolvimentos e tecnologia de ponta.
Necessários: Formação técnica ou graduação (preferencialmente engenharia ou administração).
Trabalhar com sistemas como (Totvs e Pipfy) Diferenciais: Espanhol e Inglês.
Conhecimento técnico em motos e motopeças.
Conhecimento de mecânica geral.
Realizar atendimento aos clientes através de diversos canais: WhatsApp, e-mail, telefone, chat.
Entender o problema do cliente e solucionar, seja com auxílio da engenharia ou da qualidade.
Encaminhar garantias para o setor de qualidade.
Encaminhar os laudos e encerramentos de atendimento ao cliente.
Sistematizar o processo de atendimento.
Criar dash para acompanhamento.
Reportar para o time de comunicação e time comercial as principais reclamações.
Criar plano de ação junto com áreas afins para solução dos problemas.
Realizar NPS.
Realizar pesquisa de satisfação anual.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
