Vaga de SUPERVISOR(A) DE RESERVAS em São Paulo/SP

Descrição da Vaga

Descrição da empresaDescrição da vagaResponder pelo controle da disponibilidade de apartamentos e tarifas, seguindo padrõespreestabelecidos.

• Monitorar, constantemente, a disponibilidade do hotel de forma a assegurar sua ocupaçãodentro das normas estabelecidas pela empresa.

• Realizar a venda dos apartamentos (individuais e grupos), prestando informações geraisaos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, bem como negociando tarifas, combase em parâmetros preestabelecidos.

• Realizar a análise e sugerir alterações necessárias na variação da grade tarifária de acordocom o potencial do período otimizando o resultado da unidade.

Seguir os padrões eprocedimentos de RM.

• Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes.

• Atender o cliente, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suastarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos.

• Participar da elaboração da grade tarifária.

• Elaborar e distribuir o instrutivo de grupo para as demais áreas envolvidas.

• Assegurar o cumprimento integral aos procedimentos da área de Reservas, bem comopreparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”.• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes, oriundas da Central deReservas da rede e departamento de eventos do hotel.

• Zelar pelo bom relacionamento com a área comercial e intermediários (agentes de viagem,secretarias, operadoras ou representantes de organizações).

• Elaborar e apresentar relatórios pertinentes à área.

• Supervisionar o trabalho da equipe sob sua responsabilidade, orientando, priorizando edistribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes, selecionando,treinando, avaliando o desempenho e estimulando o nível de motivação dos seuscolaboradores, bem como responder pelo treinamento técnico da equipe.

EMPRESA AccorHotelsMARCA HOTEIS MIDSCALETÍTULO DO CARGO Supervisor de ReservaÁREA/SETOR RecepçãoSUPERIOR HIERÁRQUICO Coordenador de RecepçãoSUBORDINADOS DIRETOS• Elaborar escalas de trabalho e férias bem como controles de administração de pessoal daequipe (banco de horas, cartão de ponto, etc), dimensionar equipes, assim como definirpadrões de tempo e qualidade de serviços em conjunto com superior imediato.

• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

QualificaçõesSoftware de gerenciamento hoteleiro• Procedimentos internos de recepção e reservas• Conhecimento de RMInformações adicionaisInglês e Espanhol são um diferencial