Vaga de Técnico de suporte ao usuário de tecnologia da informação – Pleno em Rio Grande/RS

Descrição da Vaga

Cargo: Técnico de suporte ao usuário de tecnologia da informação –Pleno Jornada de trabalho: 40 horas semanais Atuação em: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares – EBSERH, filial Hospital Universitário Dr.

Miguel Riet Corrêa Júnior Endereço do local de trabalho: Rua Visconde de Paranaguá, nº 102, Centro, CEP: 96200-190 O Que Procuramos: • Nível Médio Completo • Técnico de Service Desk - 2 (dois) anos de experiência • Monitoramento (Zabbix) - 3 (três) anos de experiência O que irá executar : • Recepcionar, triar, criar, acompanhar e classificar as requisições dos usuários de TIC;
•Administrar e manter o conjunto de softwares que compõe o ambiente de dispositivos de usuários da contratante;
•Tratar incidentes e requisições relacionados ao ambiente de dispositivos de usuários da contratante;
•Manter o registro de requisições de serviços solicitados e de reclamações efetuadas pelos usuários;
•Realizar a instalação, configuração e atualização de softwares homologados pela contratante;
e •Registrar e acompanhar chamados de fornecedores caso seja necessário.

•Realizar o monitoramento dos sistemas, aplicações, serviços e infraestrutura de TIC da contratante através de ferramenta(as) especializada(as).

•Elaborar e executar o plano de comunicação realizando os acionamentos dos responsáveis pela resolução dos incidentes, bem como manter informadas as partes interessadas.

•Operar, administrar e manter o conjunto de ferramentas e softwares que compõe a solução de monitoramento de TIC da contratante;
•Realizar configurações, alterações e otimizações na solução de monitoramento de TIC da contratante;
•Manter o ambiente atualizado observando as orientações previstas no gerenciamento de mudanças;
•Registrar e acompanhar chamados para fornecedores caso necessário;
•Criar e manter matriz de relacionamento e interdependência de componentes das soluções de TIC da contratante;
•Gerar relatórios.

O Que Oferecemos •Salário R$ 2.146,09 • Vale alimentação de R$28,49 por dia trabalhado • Vale Transporte Local de trabalho: Rio Grande, RS Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos