Descrição da Vaga
Com mais de 15 anos de operações em hotelaria, o Grupo Wish tem como propósito ressignificar todas as formas de lazer, oferecendo aos nossos hóspedes opções de hospedagem, gastronomia e entretenimento de Norte a Sul do Brasil.
O Grupo conta com mais de dois mil apartamentos e um portfólio com dez hotéis das bandeiras Wish Hotels & Resorts (Salvador – BA, Foz do Iguaçu – PR, Gramado – RS e Natal – RN), Prodigy Hotels (Gramado e Rio de Janeiro – RJ), Marupiara Resort (Porto de Galinhas – PE), Linx Hotels (Aeroporto Galeão – RJ e Aeroporto Internacional de Belo Horizonte – MG) e Makaira Beach Resort (Canavieiras – BA).
· Ensino médio completo;
· Pacote office;
· Atento aos detalhes, pró ativo, boa comunicação escrita e verbal;
· Ter flexibilidade com horários para possíveis trocas de acordo com a necessidade do time;
· Facilidade para trabalho em equipe;
· Experiência em vendas é imprescidível Disponibilidade para atuar aos finais de semana em Home Office, conforme escala de trabalho 6x1, trabalhando obrigatoriamente aos domingos;
Segunda a sexta das 14:04 às 20:00 (escala híbrida) Folga todo sábado Domingo das 10:00 às 16:20 - folga um domingo a cada dois trabalhadosAtendimento ativo e receptivo em todos os canais de vendas (telefone, chat, e-mail, WhatsApp, site e demais ferramentas que possam surgir) de acordo com o padrão da rede, informando sobre as tarifas e disponibilidade das unidades, fazer a oferta adequada dos apartamentos e esclarecer dúvidas e questionamento sobre os hotéis;
Inserir reservas em sistema indicado para cada tipo de cliente (B2B e B2C), bem como efetuar alterações e cancelamentos quando necessário;
Enviar link de pagamento ou garantia de no show, fazer follow up e lançamento de pagamento na reserva;
Conferência do cadastro da empresa/agência em sistema e solicitar Abertura de Cadastro ao Departamento de Cadastro, quando necessário;
Fazer tabulação das ligações e enviá-las para pesquisa de satisfação (NPS).
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
