Descrição da Vaga
#SOMOSPROXXIMA Vivemos numa era hiperconectada.
Nela, podemos encontrar tudo o que desejamos com apenas um clique ou um toque, através da internet.
É para aproximar você de tudo o que você deseja que surgiu a Proxxima, trazendo soluções inovadoras capazes de transformar sua vida para melhor.
Sempre com a maior atenção, dedicação, qualidade e presteza.
Valorizamos a inovação, as mais modernas tecnologias, a transformação digital que muda realidades com a maior velocidade.
Isso tudo sem esquecer de valorizar as pessoas, afinal é com elas, por elas e para elas que tudo faz sentido, nos levando a querer ir além todos os dias.
Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações: ISO 9001 - 2023 Certificação GPTW - 2023 Para isso se tornar realidade contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.
Quer fazer parte dessa transformação também? #VemPraProxxima Pré-requisitos obrigatórios: Ensino médio;
Experiência com teleatendimento.
Pré-requisitos desejáveis: Boa comunicação oral e escrita;
Habilidade com trabalho em equipe;
Perfil comunicativo;
Perfil dinâmico;
Cursos relacionados à área.
• Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;
• Procurar meios de otimizar procedimentos e desenvolver a equipe;
• Ajudar na criação de metas para individuais e coletivas;
• Avaliar e promover o desenvolvimento contínuo dos processos;
• Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;
• Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;
• Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;
• Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum;
• Atualizar a gestão sobre o desempenho da equipe e dos processos;
• Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.
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• Acompanhar indicadores avaliando o desempenho com as principais métricas relativas ao setor;
• Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho;
• Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário;
• Orientar a equipe nas dúvidas;
• Orientar a equipe para a correta execução de suas atividades;
• Integrar e treinar novos funcionários;
• Orientar e desenvolver os colaboradores do setor, dando feedbacks e avaliando o desempenho periodicamente de acordo com as políticas PROXXIMA.
• Procurar meios de otimizar procedimentos e desenvolver a equipe.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
