Vaga de Control Desk em São Paulo/SP

Descrição da Vaga

Vaga: Control Desk – Persone Educação Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional.

Responsabilidades: • Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas.

• Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a performance.

• Registro do histórico das ações tomadas pela operação.

• Acionamento das áreas de apoio para resolução de problemas sistêmicos.

• Verificação do funcionamento da URA e da qualidade das ligações.

• Sinalização à Supervisão/N2 sobre os principais desvios dos indicadores operacionais.

• Criação, importação e extração de bases de dados.

• Movimentação de skills para melhor alocação dos operadores.

Requisitos: • Conhecimento em Excel e Power BI.

• Ensino superior cursando ou completo.

• Disponibilidade para trabalhar presencialmente.

• Experiência com operação de atendimento e vendas.

Horário e local de Trabalho: • Horário integral das 09h às 18h de segunda a sexta-feira (presencial) com escalas aos sábados das 10h às 15h (home office).

• Zona Oeste – Barra Funda (Próximo à estação de metrô Barra Funda).

Remuneração e Benefícios: • Vale-refeição: R$ 20,00 ao dia.

• Vale-transporte: De acordo com a roteirização.

• Assistência Médica e Odontológica: Após 90 dias de experiência.

Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações Nível hierárquico: Auxiliar