Descrição da Vaga
Job Description Responsável pelo atendimento telefônico ao usuário, correção de falhas logicas em equipamentos, análise de problemas físicos e possíveis correção, troubleshooting de links (a depender do cliente), suporte microinformática, reset de senha, instalação de software, correção de falhas e lentidão em notebooks e desktop dos usuários.
suporte aos parceiros (Field que realização atendimento e precisão de validação lógica do time).
Acompanhar o ciclo do atendimento do chamado do inicio ao fim para garantir a resolução do problema.
Atendimento em português e espanhol1 - Prestar atendimento aos usuários finais do cliente.
2 - Utiliza procedimentos existentes para suporte aos usuários e seus aplicativos.
3- Pode atuar (não necessariamente) como ponto focal da equipe (líder de turno)4- Responsável por orientar a equipe e ministrar treinamentos5- suporte a sistema de telefonia (a depender do escopo com o cliente) Qualificações 1 - Conhecimentos básicos em microinformática (Windows, pacote office, impressoras), gerenciamento de e-mail2 - Experiência de suporte usuário3 - Experiência em atendimento.
4 - Boa comunicação e facilidade para aplicar treinamentos.
5- Conhecimento de acesso remoto a outras maquinas6- Espanhol Fluente
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
