Descrição da Vaga
Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária! Sendo assim, nosso Supervisor/a de Call Center precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar analítico e, principalmente, ser inspiração para todos.
O que você fará: *Implementar planos de melhoria conforme necessário;
*Conduzir apresentações internas e voltadas para o cliente para as partes interessadas para fornecer descobertas e mudanças recomendadas para iniciativas de melhoria;
*Gerenciar e revisar relatórios operacionais (adesão ao atendimento, PFP, scorecard do cliente, relatórios de gerenciamento de métricas);
*Criar um ambiente de trabalho positivo por meio do engajamento dos funcionários;
resolver problemas de relação com os funcionários de maneira profissional e oportuna;
Se você: *É um amante de tecnologia e inovação;
*Possui ensino superior completo ou cursando;
*Tem experiência na função;
*Gosta de gestão de pessoas;
*Faz uso de metodologias no dia a dia com seus operadores;
*Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
*Procura sempre o melhor no ser humano e não desanima com as dificuldades;
*Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE.
*Residir em Fortaleza/CE ou região metropolitana;
Aqui é o seu lugar! O que oferecemos além dos benefícios padrão: *Escritório com um ambiente de trabalho colorido, informal e descontraído;
*Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
*Gympass;
*Sexta-feira temática;
*Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
*Premiação mensal, que reconhece nosso colaborador mais talentoso do mês, com visibilidade internacional;
*Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.
Local de trabalho: Fortaleza, CE Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
