Vaga de SUPERVISOR DE MULTINEGÓCIOS BILÍNGUE - GOIÂNIA/GO em Goiânia/GO

Descrição da Vaga

QUER FAZER A DIFERENÇA? JUNTE-SE A NÓS! ​ ​ ​ Somos a Tahto , uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.

​ ​ Com mais de 8 mil colaboradores, mais de 100 prêmios e atuando em 06 capitais (Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Aracaju e São Paulo), a Tahto é mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.

​ ​ A Tahto busca os melhores talentos para mergulhar nos desafios e oportunidades e construir as melhores soluções para os nossos clientes.

​ ​ Valorizamos o diálogo e reforçamos a liberdade de todos para propor novas ideias e construir coisas incríveis que vão mudar a experiência das pessoas.

​ ​ Aqui você encontra vagas de staff e administrativo para profissionais que estão construindo e consolidando a carreira e vagas para executivos que já imprimiram a sua marca no mundo dos negócios e anseiam em maximizar seus resultados em uma empresa que tem maior sinergia.

​ ​ Se você acredita na transformação da sua carreira e deseja participar dessa jornada com a gente, a Tahto tem tudo a ver com você!​ ​ Conheça também o nosso Portal para vagas operacionais: tahto.

gupy.

io CONFIRA AS VAGAS DE STAFF, ADMINISTRATIVO E EXECUTIVO ABERTAS E CANDIDATE-SE! ​ Ensino Superior completo ou cursando;
Experiência com atendimento call center.

Será uma diferencial experiência com atendimento/supervisão de suporte ao cliente;
Desejavel experiência com atendimento ao cliente através de chat com multi tela;
Conhecimento Básico em Informática: Word/Excel/Planilhas eletrônicas;
Desejavel conhecimento de ferramentas e serviços que utilizam o meio de conexão: Serviços via web, Apps.

Fluência verbal e escrita em Inglês.

Competências Comportamentais: Gestão de pessoas Facilidade na gestão de conflitos Capacidade de rápida adaptação a ambientes dinâmicos Trabalho em equipe Visão estratégica de negócios Foco no Cliente Foco em Resultados Estimular o capital intelectual Desenvolver e gerir pessoas;
Supervisionar o atendimento dos operadores com a finalidade de prestar informações, esclarecimentos e efetuar interações junto ao cadastro do cliente;
Supervisionar as atividades dos operadores;
Assegurar a realização do atendimento com foco em eficiência e qualidade;
Atualizar a equipe quanto a lançamentos/alterações de novos produtos, serviços e ofertas;
Atualizar os sistemas e controles;
Divulgar os indicadores de gestão para a equipe;
Realizar levantamento problemas sistêmicos e falhas massivas para soluções diferenciadas de atendimento;
Garantir e analisar os resultados das metas estabelecidas para a célula;
Monitorar e avaliar os indicadores de produtividade, qualidade e desempenho da equipe;
Realizar supervisão de pessoas para garantir as condições de trabalho para sua equipe;
Realizar supervisão de resultados para atingir as metas dos indicadores operacionais;
Realizar reuniões de resultados com o Coordenador / Gerente;
Realizar gestão do ponto dos Agentes (FPW) e controle de banco das horas, evitando a geração ônus;
Executar demais atividades correlatas com a função.