Descrição da Vaga
A Flex está à procura de um Supervisor de Call Center de Vendas para se juntar à nossa equipe.
Se você é um profissional motivado, com experiência em liderança e habilidades excepcionais de gerenciamento de equipe, convidamos você a se candidatar.
Responsabilidades: - Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo o cumprimento dos KPIs estabelecidos pela empresa;
- Gerenciar as atividades diárias do call center, garantindo o cumprimento das metas de produtividade e qualidade;
- Identificar áreas de melhoria no processo de atendimento ao cliente e implementar soluções eficazes;
- Treinar e desenvolver os membros da equipe, fornecendo feedback constante e incentivando o crescimento profissional;
- Lidar com reclamações e insatisfações dos clientes, garantindo a resolução adequada de problemas;
- Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tendências do setor de atendimento ao cliente, buscando a excelência operacional.
Requisitos: - Experiência comprovada em supervisão de call center ou em posição similar;
- Habilidades sólidas de gerenciamento de equipe e liderança;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e em um ambiente dinâmico;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de tomar decisões informadas e estratégicas;
- Proatividade e habilidade para resolver problemas de maneira eficaz;
- Visão estratégica e capacidade de planejamento;
- Empatia e habilidades interpessoais para lidar com clientes e equipe;
- Capacidade de gerenciar o tempo de forma eficiente e priorizar tarefas;
- Experiência em análise de dados e relatórios de desempenho.
Se você é um profissional motivado, com paixão pelo atendimento ao cliente e habilidades excepcionais de liderança, envie seu currículo hoje mesmo.
Na Flex, oferecemos uma cultura de trabalho colaborativa e oportunidades de crescimento profissional.
Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dedicada a fornecer um serviço de excelência aos nossos clientes.
Envie seu currículo para o WhatsApp 11 98815-4301 informando o nome da vaga e aguarde nosso contato para seguirmos com o processo seletivo.
Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Sob pressão Gestão de Tempo Visão Estratégica Organização Empatia
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
