Descrição da Vaga
Creditas é uma plataforma digital focada em melhorar a vida das pessoas na América Latina em 3 ecossistemas: auto, imobiliário e benefícios corporativos.
A empresa disponibiliza um amplo leque de produtos e serviços aos seus clientes, incluindo soluções fintech, seguros digitais e soluções ao consumidor, usando sua tecnologia proprietária para oferecer uma experiência única.
Sua carteira de crédito inclui crédito imobiliário, de veículo e empréstimo consignado, proporcionando acesso a soluções e serviços com opções integradas de financiamento e refinanciamento.
Em seguros digitais, é a maior corretora independente do Brasil, oferecendo seguros de automóveis, residenciais e corporativos em parceria com mais de 17 operadoras.
Fundada em 2012, emprega mais de 2.500 tripulantes (colaboradores) em escritórios em São Paulo, Valência (Espanha) e Cidade do México.
Recebeu aportes de fundos de capital de risco internacionais, que somam mais de US$ 829 milhões e foi reconhecida pelos rankings KPMG, Business Insider e Glassdoor como uma das fintechs mais promissoras do mundo.
Nosso time de Negociação:O time de negociação abrange todo o relacionamento pós-venda, cobrança, envio de boleto, recálculo de parcelas e outros.
É onde estreitamos nossa relação com clientes e entendemos qual o perfil de cada um para ajudar de maneira única e personalizada.
Quais são as responsabilidades desta vaga: Fazer a gestão do time de Negociação e Cobrança;
Participar e executar melhorias nos processos em comum entre os times de cobrança;
Atuar em campo para trazer insights para geração de valor em produtos e serviços e Creditas;
Acompanhamento da performance da operação e do time (escutas de ligações, resultados, entregas e estratégias);
Acompanhar a execução operacional (curto prazo) por meio de ferramentas de gestão (feedbacks, 1-1s, acompanhar as ações de desenvolvimento, etc);
Traçar planos de ações semanalmente para consultores abaixo do resultado esperado;
Acompanhar a rotina de monitoria e qualidade dos atendimentos;
Ter interface com áreas da Creditas na melhoria de suas jornadas e na disseminação da cultura do cliente com base na estratégia.
Precisamos que você tenha: Excel avançado;
Será um diferencial conhecimento em SQL;
Experiência com gestão de pessoas;
Disponibilidade para atuação hibrida uma vez na semana em São Paulo;
Curiosidade e orientação para resultados;
Senso analítico de métricas com compreensão do funil de performance (dashboard, métricas de atividades, etc) identificando gaps e desenvolvendo estratégias;
Disponibilidade para fazer três dias de integração presencial (onboarding), em São Paulo.
Nosso processo:O processo seletivo se inicia na candidatura e, para algumas oportunidades, há alguns testes adicionais.
O tempo do processo é flexível, mas não se preocupe! Nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura.
Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail.
Conheça nossos benefícios: Seguro de Vida Coletivo;
Plano de Saúde (SulAmérica);
Plano Odontológico (SulAmérica);
Universidade Corporativa (Academy);
Zenklub: atendimentos psicológicos ou coaches gratuitamente;
Gympass: acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas;
Meditas ON: programa interno com Meditação Guiada, Yoga, Reiki e Tai Chi Chuan;
Family Care: acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade;
Auxílio Creche;
Auxílio para Filhos(as) com Deficiência;
Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental;
Modelo de trabalho: remoto, presencial ou híbrido;
Vale-Transporte (VT) ou estacionamento conveniado;
Vale Refeição: Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card);
Recebimento de bônus atrelado ao atingimento de metas organizacionais;
WeWork: coworkings em diversos lugares do Brasil;
Convênio farmácia;
Creditas Store: plataforma exclusiva para comprar produtos com descontos direto em folha;
Empréstimo consignado;
Antecipação salarial;
Programa de Educação Financeira.
Diversidade no DNATrabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades.
Valorizamos e respeitamos todas as diferenças.
Esse é um trabalho constante e sem pausas.
Promover um ambiente diverso impacta diretamente na geração das novas formas de resolver problemas e na criatividade para desenvolver produtos e soluções inovadores.
Cada vez que conhecemos uma nova perspectiva de mundo, novos horizontes e oportunidades se abrem.
Para fortalecer essa rede, focamos em:Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia.
Queremos que a nossa Tripulação tenha o máximo possível de representatividade da sociedade onde vivemos.
Inclusão: Queremos promover um ambiente seguro e de bem-estar para que todas as pessoas, especialmente aquelas que fazem parte de grupos sociais sub-representados sintam-se acolhidas e se considerem parte da Creditas.
Equidade: Temos o compromisso de promover e garantir oportunidades e condições justas para o crescimento e desenvolvimento de todas as pessoas dentro da Creditas, diminuindo vieses em todas as nossas decisões.
Mais do que acolhimento, é possível encontrar espaço para liderar e co-construir o futuro da Diversidade & Inclusão na Creditas ao lado dos nossos grupos de afinidade.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
