Descrição da Vaga
JOB DESCRIPTIONNossa matriz está buscando um(a) Analista de Sucesso do Cliente para compor o time do Customer Success da V4 Company Matriz!Somos uma empresa que fornece serviços de marketing e vendas para nossos clientes, sempre focado em gerar resultado (que, em grande parte das vezes se resume a vendas).
Então se você é é apaixonado por prestar treinamentos, tem um perfil comunicativo, pro ativo e com foco em metas, dá uma olhada na descrição da posição abaixo e te inscreve!Se você quer fazer algo novo, desafiante e vai ter um impacto grande na V4 e em nossos clientes, essa oportunidade tem a sua cara!RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSPromover a melhor experiência dos clientes durante as interações com ele;
Gerenciar e resolver as reclamações dos clientes;
Possibilidade de realizar up-selling e cross-selling;
Diminuir as taxas de churn e fidelizar clientes;
Realizar follow-ups para garantir a satisfação dos clientes;
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSter experiência em CS e CXter vivencia nas etapas da jornada do cliente (onboarding, ongoing, offboarding).
ter experiência em retenção de churn de mais de 6 meses.
Ter formação ou estar em andamento em alguma dessas áreas: direito, marketing, administração, engenharia de produção.
ADDITIONAL INFORMATIONO que mais oferecemos:Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;
Foco em metas, não em horários;
Gestão meritocrática;
Possiblidade de sociedade;
Plano de Saúde e Odontológico;
Gym Pass.
VEM PRA V4 COMPANY!Sobre a V4 CompanyHá 10 anos nós buscamos trazer inovação dentro do mercado de Marketing Digital, e foi pensando assim que nos tornamos a Maior Assessoria de Marketing Digital do País.
Só que não paramos por aí, nós sonhamos grande e queremos levar a V4 Company para um novo nível, entendendo que para alcançarmos esse objetivo, precisamos estar cercados de grandes profissionais do mercado.
Buscamos pessoas que queiram sair do óbvio e entrar em uma empresa que reconhece o esforço e dedicação de cada um, para que todos possam crescer e alcançar seus objetivos.
Na V4 somos guiados por atitudes transparentes que nos motiva a entregar sempre o melhor para os nossos clientes, criando soluções que geram resultados para todos.
Esse é o nosso propósito.
Trabalhamos de modo 100% colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão ao nosso lado.
Aqui ninguém é empregado de ninguém!Todos são investidores.
Não é a toa que conquistamos mais uma vez a Certificação pelo Great Place to Work.
Nossa cultura sai do papel e vai para a prática.
Aqui todo mundo é importante.
Clientes investem dinheiro para ter resultados.
Todos que trabalham na V4 investem seu tempo na construção dos seus objetivos sejam eles pessoais ou profissionais.
Juntos, seremos cada vez maiores e melhores! O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a autonomia na tomada de decisões nas atividades pelas quais somos responsáveis! Antes dos processos, produtos e serviços, uma empresa é a união de pessoas em busca de um propósito.
Em função disso, nosso foco é em quem faz parte do nosso negócio.
Por isso, se você estiver aqui, se destacar no que você faz e estiver alinhado com nossa cultura, será convidado a ser sócio da empresa.
Afinal, existe melhor parceria do que uma sociedade?Queremos ser a plataforma para que você consiga atingir seus objetivos!Preparado para o seu próximo nível?
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
