Descrição da Vaga
Você já deve ter ouvido falar no Grupo Autoglass, né?Somos um grupo de empresas que possui duas áreas de negócios: a prestação de serviços junto ao mercado segurador e o comércio de vidros e peças automotivas para consumidores, oficinas e lojistas.
Mas o que você já ouviu falar das nossas áreas administrativas?Atualmente somos mais de 5000 colaboradores nas mais diversas áreas da empresa.
Nosso diferencial é termos setores próprios atuantes em todas as áreas.
Prezamos pela autonomia e investimento na carreira dos colaboradores.
Oferecemos capacitação e oportunidade de crescimento profissional horizontal e vertical, proporcionando maiores possibilidades de evolução.
Nosso foco é conceder maior qualidade de vida e conforto no trabalho.
Contamos com uma rica estrutura, além de oferecer diversos benefícios de bem estar ao nosso colaborador.
Um time e tanto, né? E não para por aí! Aqui investimos forte em nossos talentos, oferecendo uma plataforma online gratuita com mais de 200 cursos com certificação, com objetivo de capacitar e desenvolver nossos colaboradores pessoal e tecnicamente.
Se você busca um ambiente desafiador com foco em carreira e capacitação, seu lugar é aqui! Requisitos e qualificações: Ensino superior em curso e/ou completo;
Conhecimento em rotinas de call center;
Experiência em cargos de liderança.
Dominio de el español Título de bachillerato Habilidades de comunicacíon escrita/verbal y facilidad de atención al cliente Valoriamos se tiene: La experiencia con el equipo será una ventaja Este profissional terá como principais atribuições: Acompanhamento de leads diários, semanais e mensais;
Controle e organização das chamadas receptivas e ativas, (Contatos corretos dentro do padrão);
Aplicar feedback periodicamente na equipe;
Controlar o fluxo de ligações e organizar o time para recepção das chamadas;
Engajamento de e-mails: número de envios, aberturas, cliques, respostas.
Se tiver mais de uma cadência, analisar separadamente;
Produtividade individual de cada SDR;
Acompanhamento dos indicadores e agendas com clientes internos e externos.
Lideranza de el equipos de call center;
Analizar los indicadores estratégicos de la operación y crear acciones para mejorar y aumentar la productividad;
Monitorear el flujo de llamadas, sistema telefónico/calidad, productividad y cumplimiento de la jornada laboral de los agentes.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
