Descrição da Vaga
Principais Atividades ·Supervisionar pessoas e atividades da equipe de cobrança, garantindo o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidas;
·Acompanhar o desempenho dos colaboradores subordinados, controlar frequência, absenteísmo e pontualidade;
·Treinar equipe de trabalho;
·Definir metas e indicadores para área;
·Propor melhorias para os processos de cobrança, planejando e executando estratégias para melhorias e aumento dos resultados;
·Avaliar a qualidade dos serviços e aumentar performance;
·Preparar apresentações e elaborar planilhas de acompanhamento com números, SLA's entre outros índices;
·Realizar ações preventivas, diminuindo o índice de inadimplência;
·Negociar e reter cliente, formalizando acordos e contornando objeções;
·Negociar com clientes a quitação de débitos, com definição de prazos, abatimento, juros, restituição de equipamentos, entre outros, visando um acordo mutuamente satisfatório;
·Realizar cobrança ao cliente, via chat, telefone, internet, entre outros canais de comunicação;
·Inserir e excluir os clientes do sistema de proteção ao crédito - interna e externa;
·Consultar cadastro em sistemas de proteção ao crédito seja se pessoa física ou jurídica;
·Enviar faturas e boletos bancários para os clientes;
·Realizar o acompanhamento do envio do boleto até seu recebimento;
·Analisar os índices de recuperação.
Formação: Superior Cursando ou completo em Ciências exatas ou correlatas Experiência Na área de cobrança;
Com elaboração e acompanhamento metas;
Elaboração e acompanhamento de indicadores dá area;
Liderança de equipe;
Desejável experiência no segmento Telecom #J-18808-Ljbffr
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
