Descrição da Vaga
Cargo: ANALISTA DE BASE DE CONHECIMENTO Local de trabalho: Justiça Federal de Minas Gerais Endereço do local de trabalho: Av.
Álvares Cabral no 1805 – Santo Agostinho – CEP: 30170-001 Jornada de trabalho: 09:00 às 13:30 às 14:30 às 19:00 de segunda à sexta-feira O que buscamos: • Experiência mínima de 01 (um) ano em atividade de gestão de base de conhecimento.
• Superior completo em áreas de TI.
• Certificação de treinamento de, em ITIL, versão 4 ou superior.
• Certificação em HDI KCS – Knowledge - Centered Support.
O que você ira executar: Prestar os serviços seguindo técnicas, procedimentos e scripts padronizados e documentados.
Apoiar na especificação de softwares, equipamentos de microinformática, periféricos, ferramentas e suprimentos de TI afetos aos serviços contratados.
Implantar e manter atualizada Base de Conhecimento de TI para uso das unidades de TIC da Justiça Federal da 6a Região e usuários internos e externos da CONTRATANTE, observando as melhores práticas correspondentes ao tema, contemplando scripts padronizados para atendimento a todos os serviços constantes do Catálogo de Serviços de TIC ou que a ele seja acrescentado, assim como todas as soluções de incidentes e problemas tratados e demais conhecimentos de TIC presentes na CONTRATANTE.
Elaborar relatório mensal sobre scripts de atendimento, roteiros, manuais e demais artigos incluídos ou atualizados na base de conhecimento no período.
Os procedimentos adotados no atendimento às solicitações deverão ser descritos no sistema de forma clara e objetiva.
O que oferecemos: • Salario: R$ 3.823,26 • Vale Alimentação - R$ 27,28 p/dia trabalhado • Vale Transporte • Seguro de vida.
Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
