Descrição da Vaga
A Estilo Telemarketing, empresa líder no setor de captação de recursos para Instituições Filantrópicas, está em busca de um Supervisor de Call Center para integrar sua equipe.
Se você é apaixonado por liderança, tem habilidade em gestão de pessoas e busca constantemente a excelência no atendimento, essa oportunidade é para você! Responsabilidades: - Coordenar e liderar uma equipe de captação de doações, garantindo a qualidade e eficiência das operações do call center;
- Realizar o acompanhamento e monitoramento das metas e indicadores de desempenho, buscando sempre o alcance dos resultados e a melhoria contínua;
- Desenvolver e capacitar os colaboradores, fornecendo feedbacks construtivos e motivando-os a alcançar os objetivos estabelecidos;
- Identificar e analisar as necessidades dos clientes, propondo melhorias nos processos e buscando soluções eficazes;
- Criar relatórios de gestão e apresentar os resultados obtidos, promovendo a comunicação eficiente entre a equipe e a gerência;
- Manter-se atualizado sobre as tendências e inovações do setor, a fim de implementar as melhores práticas e garantir a satisfação dos clientes.
Requisitos: - Experiência comprovada na função de Supervisor de Call Center;
- Habilidades em gestão de pessoas, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador;
- Dinamismo e capacidade de adaptação às mudanças, buscando soluções criativas para os desafios do dia a dia;
- Visão de dono, demonstrando comprometimento e responsabilidade com os resultados da Empresa;
- Positividade e otimismo, inspirando e motivando os colaboradores a darem o melhor de si;
Oferecemos: - Salário compatível com o mercado e benefícios atrativos;
- Ambiente de trabalho dinâmico, desafiador e colaborativo;
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, além de plano de cargos e salários com atualização salarial a cada 2 anos;
- Integração em uma empresa reconhecida pelo compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.
Será um prazer ter você em nosso time!!! Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Supervisor HABILIDADES Positividade Gestão de Pessoas Dinamismo Visão de dono
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
