Descrição da Vaga
Se você ama estar em contato com clientes, quer aprender sobre inteligência artificial, é um “Jedi” na resolução de problemas, negociação e, principalmente, gosta de contribuir para o sucesso do cliente através de sua atuação, então dá uma olhada nessa vaga!Estamos buscando por um profissional focado em CS que atuará para melhorar a experiência dos nossos clientes, garantindo que nossa solução atenda e supere as suas expectativas.
Sobre nós:A Asksuite desenvolveu o primeiro robô com IA para atendimento hoteleiro, e foi eleita por 5 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo.
Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento.
Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única tela!Temos clientes em mais de 60 países, fomos eleitos a 7 ª melhor empresa para trabalhar em SC pela Great Place to Work e a 1ª do mundo pela Hotel Tech Awards, no segmento de tech para o turismo.
Nosso time possui aproximadamente 130 talentos em mais de 7 países e estamos buscando uma pessoa com vontade de aprender e crescer junto com a gente!O que é esperado desse cargoRealizar o atendimento aos clientes nacionais e internacionais (utilizando o espanhol), via chat e/ou e-mail;
Prestar suporte técnico aos clientes, resolvendo eventuais problemas sobre linguagem natural, integração com canais de atendimento, personalização da plataforma, entre outros;
Elaborar materiais de educação para a equipe e os clientes;
Auxiliar nas demais atividades de área.
Português e Espanhol fluentes;
No mínimo 6 meses de experiência profissional com Suporte Técnico;
Experiência com relacionamento com o cliente;
Disponibilidade para atuar 40h semanais;
Superior completo ou cursando em qualquer área.
Você vai se dar muito bem se:Possuir excelente comunicação verbal e escrita;
Possuir proatividade;
Gostar de crescimento e de se desenvolver;
Ter boa capacidade de organização;
Gostar de aprender e contribuir;
Se motivar por desafios e resultados.
Vai ser legal se você tiver (não obrigatório):Experiência com redação publicitária e/ou tradução;
Habilidade de negociação;
Inglês Intermediário;
Conhecimento (prático e/ou teórico) do mercado hoteleiro.
Por que as pessoas amam fazer parte da Asksuite?Nosso jeito de ser:Ser uma empresa nova e em crescimento constante;
Cultura de feedback e desenvolvimento de carreira dentro da empresa;
Sem dress code;
Apoiar para cursos de idiomas e capacitações;
Estar em expansão internacional para mais de 60 países;
Estamos entre as 10 melhores empresas para se trabalhar em SC pela GPTW;
Pioneira e tricampeã global por ter desenvolvido a melhor plataforma de atendimento com 24/7 para o ramo de hospitalidade/turismo.
O que oferecemos:Plano de saúde nacional e sem coparticipação;
Plano odontológico;
Cartão Flash Benefícios: R$1.250,00;
Gympass;
Auxílio Educação mensal: R$200,00Assistência Psicológica;
Seguro de vida;
Leve: Consultoria e Bem-estar financeiro;
Auxílio Mudança (se necessário): R$1.500,00 Day Off de aniversário;
Horários flexíveis.
E aí se identificou? Então corre e cadastre-se no nosso processo seletivo!
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
