Descrição da Vaga
Atendente de Assistência 24h (VAGA URGENTE) Atuar em Assistência 24h de uma Proteção Veicular, prestando atendimento ao associado e resolução de suas necessidades com contato e cadastro de Prestadores de Serviços para Manutenção, Assistência e Mecânica.
Fornecer atendimento telefônico e suporte técnico aos associados em situações de emergência, seguindo procedimentos e diretrizes estabelecidos pela Proteção Veicular, além de utilizar sistemas de rastreamento de veículos.
Registrar com precisão informações dos associados e detalhes dos incidentes para garantir uma resposta rápida e eficaz.
Coordenar e despachar recursos de assistência, como equipes de manutenção ou serviços de emergência, conforme necessário, como reboques, avaliações mecânicas, localizar motoristas, realizar aberturas de eventos como roubos, furtos e colisões e demais serviços emergenciais necessárias na Proteção Veicular.
Manter comunicação constante com associado e prestadores de serviço para garantir a resolução completa e satisfatória de cada incidente.
Demonstrar empatia e profissionalismo ao lidar com associados da Proteção Veicular em situações estressantes, garantindo um alto nível de satisfação de atendimento.
Requisitos: Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de assistência, serviços de emergência ou call center.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de manter a calma e tomar decisões rápidas e eficazes em situações de pressão.
Forte capacidade de multitarefa e gerenciamento de tempo.
Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis, incluindo noites, fins de semana e feriados.
Conhecimento básico de informática e sistemas de registro de chamadas é desejável.
Jornada de Trabalho: 12 X 36 h Salário: R$ 1.720,00 a 2.490,00 + VT + VR (R$ 30,00)
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
