Vaga de Head de Produtos em Foz do Iguaçu/PR

Descrição da Vaga

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Estamos em busca de um Head de Produto para fazer parte do time do Dr.

Thiago Castro , médico pediatra, especialista em Desenvolvimento Infantil e TEA.

Por meio do Marketing Digital, Thiago construiu um ecossistema com cursos, podcasts, livros, cursos de pós graduação e uma agência de marketing, para compartilhar seus conhecimentos e experiências.

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Responsabilidades e Atribuições: Colaborar de forma conjunta com o CEO na elaboração da estratégia dos produtos, considerando a visão de futuro, os mercados e o público-alvo;
Estabelecer estratégias de crescimento visando a contínua expansão dos produtos;
Manter uma postura atenta aos feedbacks, desenvolvendo estratégias para aprimorar a experiência do cliente;
Desenvolver e otimizar processos, metodologias e tecnologias eficazes que promovam o sucesso do cliente e a retenção, de modo a garantir um alto LTV;
Conduzir pesquisas e administrar dados para estabelecer métricas na área;
Mapear novas oportunidades de negócio, tendências de mercado e movimentos da concorrência em nosso segmento de atuação;
Criar estratégias de upsell e cross sell e gerenciar as principais métricas da área;
Gerenciar o ciclo de vida do cliente, pontos de contato e pontos de feedback para incentivar a novos produtos;
Responsabilizar-se pela gestão de todo o time de CS da companhia;
Ser um especialista e atuar como exemplo de práticas de gestão e atendimento;
Obter feedback de outros departamentos que possam sugerir renovações no setor, incluindo vendas, serviços, suporte, produto e outros;
Focar em melhorar a experiência do cliente com objetivo de captação de novos produtos;
Gerenciar, desenvolver e promover o processo de onboarding dos novos alunos;
Incorporar, desenvolver e se tornar guardião das métricas da companhia: Churn, NPS, Turnover, Revenue Churn entre outras.

Requisitos Experiência prévia na função;
Atuação prévia de forma ativa no processo de pós-venda;
Amplo conhecimento sobre os produtos e serviços de Marketing Digital;
Demonstração de extrema responsabilidade, assumindo o papel singular na área;
Proatividade na identificação de melhorias internas e dedicação aos estudos relacionados à função;
Experiência com liderança de times de alta performance;
Atenção meticulosa aos detalhes;
Habilidade para lidar eficazmente com momentos de alta pressão e demanda;
Ser orientado a resultados;
Ser analítico e ter experiência de transformar dados em informações.

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