Vaga de Coordenação de Assistência Técnica - Frasle Mobility unidadeNakata em Osasco/SP em Osasco/SP

Descrição da Vaga

Aqui na Randoncorp acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas.

Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo.

Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade.

Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade.

Vamos construir o amanhã com a gente?As vagas globais estão sendo trabalhadas no LinkedIn: https://www.

linkedin.

com/company/randoncorp/ Se você quiser informações sobre o Programa Qualificar ou Jovem Aprendiz, acesse https://digital.

randon.

com.

br/qualificar Se você é imigrante ficou com dificuldade em preencher nosso cadastro, procure o Serviço de Apoio a Migrantes da sua região: https://bit.

ly/randoncorp-imigrantes Pós-graduação concluída;
Experiência em atendimentos técnicos nas linhas de produtos de suspensão, direção, transmissão, freios e motocicletas;
Conhecimento nas rotinas de garantia, processos de ressarcimento e atendimento ao cliente direto e indireto;
Vivência em gestão de pessoas;
Habilidades de comunicação interpessoais e gestão de equipe própria e interdisciplinar;
Disponibilidades para viagens;
Definir a estratégia operacional da área assistência técnica, coordenando e acompanhando o desempenho, planejamento e controle das rotinas da equipe;
Acompanhar a agenda proposta de visitas, treinamentos e atendimentos técnicos realizados pela equipe de Consultores Técnicos em todo território nacional afim de agendar novas solicitações de visitas técnicas;
Recebimento, avaliação e definição das Garantias Técnicas e Cortesias Comerciais de forma a acompanhar e sugerir melhorias e reduções desses índices junto as áreas da Qualidade e Engenharias das B.

U.

s;
Acompanhar as análises técnicas e negociações de peças provenientes de processo de ressarcimento;
Administrar os atendimentos aos clientes;
Monitorar os registros de chamados, reclamações via SAC e redes sociais incluindo as tratativas de garantia de peças vendidas via internet;
Suportar a elaboração dos laudos técnicos de itens recebidos na garantia com processos de ressarcimento com informações relevantes de entrada;
Trabalhar de acordo com normas e procedimentos de qualidade e segurança atendendo ao CDC (Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90), políticas de tratamento de reclamações e auditorias Inmetro das tratativas de reclamações, visando o melhor atendimento ao cliente;
Administrar processos operacionais da logística de distribuição, analisando e monitorando o desempenho das operações de armazenagem e níveis de capacidade destinados para cada BU;
Responsável pela manutenção dos Catálogos, Cadastros e todas as Certificações de Produtos, principalmente Inmetro além de suporte ao Marketing no desenvolvimento de materiais para comunicação de novos produtos.

Coordenar as atividades do grupo de operação de recebimento, armazenagem e distribuição;
Coordenar e monitorar o desempenho das operações de armazenagem, trâmites fiscais e níveis de capacidade disponível para cada BU;
Responsável pela avaliação e ações positivas para manutenção do clima organizacional e engajamento das pessoas;