Descrição da Vaga
JOB DESCRIPTIONResponsável conduzir, implementar e direcionar a jornada de experiência do cliente, sendo responsável pelo acompanhamento e gestão dos pedidos a serem exportados, bem como o suporte e ponto focal de relacionamento com clientes internacionais.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSDesenhar a experiência/jornada cliente na área de relacionamento internacional, processos, fluxos e indicadores que permitam a execução da excelência operacional;
Gerir da carteira de pedidos (Faturamento, encargos, limites de crédito, precificação);
Dar suporte ao time comercial e time de exportação de ETANOL, ÓLEO, DDGS (farelo de milho) granel;
Gerir todo o processo de transferência interna entre as usinas e os portos onde o produto será expedido;
Executar as atividades no que tange todo o processo de gestão de pedidos e operacionalização do processo de exportação junto a área de Comex;
Criar e gerir relatórios e indicadores para o negócio, analisando os comportamentos e os desvios a fim de entender a causa raiz, reduzindo a dispersão e escalando as áreas responsáveis na criação de plano de ação, melhorias e sugestões de mudanças;
Conduzir projetos em sua área de atuação, repensando métodos e padrões existentes com foco na melhoria contínua;
Receber orientações da liderança para a execução de novas responsabilidades, ou que fogem aos padrões da área, ou para a resolução de problemas complexos / inusitados;
Cadastrar e gerenciar Clientes e fornecedores de alta complexidade (Cadastro, Contratos, Termos e gestão de pedidos de venda em apoio ao time comercial);
Construir matérias, análises e participar das reuniões estratégicas com clientes internos e externos;
Acompanhar a disponibilidade dos produtos e apoiar a gestão do abastecimento S&OP;
Analisar e controlar o nível de serviço para as redes de atuação, nos KPI, buscando iniciativas que promovam melhorias no nível de serviço percebido pelos clientes;
Auxiliar na criação e gestão de todo o processo de compliance e governança da área;
Atuar como multiplicador e ser exemplo em modelo de gestão de excelência junto a equipe;
Realizar montagem de carga e solicitação de agendas aos clientes e fornecedores no processo de exportação;
Realizar alinhamento diário com o time de logística sobre as entregas futuras, quando necessário;
Acompanhar as entregas com o time monitoramento e roteirização, quando necessário;
Dar tratativas de anomalia na entrega e devolução, entre as áreas logística, qualidade, comercial e cliente em situações complexas, em apoio aos demais analistas;
Realizar visitas em clientes e fornecedores para reuniões para alinhamento estratégicos;
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSEnsino Superior e Pós Graduação Completos.
Inglês e Espanhol avançado.
ADDITIONAL INFORMATIONPPR;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Seguro de vida;
Vale alimentação;
Vale refeição;
Vale transporte;
Gympass;
Orienteme e EdupassConheça o Grupo InpasaA Inpasa Brasil foi uma das primeiras indústrias de Etanol de Milho brasileiras, sendo hoje a maior produtora de combustível limpo e renovável à base de milho da América Latina.
Para cada número ou meta alcançada, está uma equipe de profissionais competentes.
Em uma indústria arrojada como a nossa, ter profissionais treinados é uma conquista fundamental, é por isso que investimos em capacitações contínuas, além do bem-estar e da segurança de nossos trabalhadores, por meio de diversos benefícios.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
