Descrição da Vaga
JOB DESCRIPTIONVENHA TRANSFORMAR VIDAS.
INCLUSIVE A SUA.
A ESTÁCIO PARAÍBA é uma marca de ensino que atua na formação e transformação de vidas por meio da educação.
Afinal, quando se promove acesso ao ensino de qualidade, é possível impactar toda a sociedade.
Por aqui, nossos colaboradores encontram um ambiente acolhedor e com muito espaço para desenvolvimento.
Traga seu talento e comprometimento e venha fazer parte desse time!RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSOs seus principais desafios como Pessoa Coordenador de Relacionamento são:Coordenar as ações da área da Secretaria/Produção (BackOffice), organizando a equipe e a divisão de tarefas, garantindo agilidade e eficiência na finalização dos processos;
Acompanhar e avaliar diariamente as solicitações encaminhadas pelos alunos através do SIA (Sistema de Informação Acadêmica), CRM, Medallia (Ferramenta de NPS) garantindo o cumprimento dos processos e prazos de acordo com as diretrizes;
Realizar atendimento presencial aos alunos que possuem dificuldades na resolução das pendências via secretaria virtual, garantindo atendimento com qualidade e, principalmente, a solução dos problemas;
Verificação da conformidade de documentos dos estudantes;
Ser o guardião dos documentos do setor;
Gestão da renovação e retenção;
Orientar os coordenadores de curso quanto aos aspectos legais para aproveitamento de disciplinas, transferências de alunos e inscrição do ENADE;
Realizar a colação de grau oficial que envolve a avaliação/comprovação das atividades acadêmicas, confecção da ata e entrega do certificado de conclusão;
Receber e analisar as documentações para financiamentos (Fies e Crédito Universitário) e bolsa (Prouni), seguindo as normas estabelecidas pelas entidades e pela Instituição, garantindo o cumprimento dos prazos e a base de alunos;
Supervisionar a confecção e o envio dos diplomas para registro, através de relatórios e conferência de arquivos, com o objetivo de atender os prazos e garantir a colação dos alunos.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSBuscamos um profissional com:Ensino superior completo;
Pacote office nível intermediário/avançado;
Legislação educacional;
Rotinas operacionais de secretaria;
Preferencialmente conhecimento em sistemas internos (SIA, CRM, Medallia).
ADDITIONAL INFORMATIONInformar a carga horária ou alguma informação importante.
Observação: essas informações aparecem para o candidato na divulgação.
Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.
Mais inclusão: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PCDs)DIVERSIDADE: A Estácio valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.
NA ESTÁCIO, REVELAMOS O QUE HÁ DE MAIS BRILHANTE EM CADA UM.
Somos uma das maiores e mais respeitadas instituições do setor educacional brasileiro.
Há mais de 50 anos, proporcionamos acesso a um ensino de qualidade em larga escala.
Estamos presentes em todo território nacional, ofertando cursos de graduação, pós-graduação e cursos livres, nas modalidades presencial e digital, e nossa busca constante pela qualidade acadêmica e investimentos na área de ensino garantem que as nossas instituições e cursos sejam reconhecidos pelo MEC com elevados conceitos de qualidade.
Sempre nos dedicamos a lapidar talentos para revelar a vocação de cada estudante.
Os alunos também sabem que nós reconhecemos, em cada um, um diamante a ser polido.
Juntos, formamos uma comunidade de diferentes perfis e sonhos, presente em todos os cantos do Brasil.
Mais do que dar um diploma, a Estácio cria condições para que novas histórias de vida sejam escritas.
MISSÃOEducar para transformar.
VISÃOEntregar a melhor experiência de aprendizagem a cada vez mais alunos com eficiência, uso intensivo de tecnologia e qualidade acadêmica em cada uma das nossas marcas, possibilitando um salto nas opções de vida do egresso.
VALORESFoco no aluno Todos nós trabalhamos para o aluno, temos paixão por educar.
Senso de dono e resultado Agimos como donos, entregamos resultado em equipe.
QualidadeOferecemos experiência educacional única para todos, com uso intenso de tecnologia.
Pessoas Sentimos orgulho em trabalhar aqui e acreditamos em meritocracia.
Inovação e simplicidade O novo nos atrai, soluções simples também.
Diversidade e ética Fazemos o certo, valorizamos as diferenças e a diversidade.
O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR POR AQUI? Contamos com profissionais que valorizam a inovação em um ambiente diverso, com simplicidade e ética.
Nossas iniciativas sempre têm o aluno no centro da decisão, pois consideramos o seu sucesso como nosso.
Com uma forte apropriação da cultura digital, atuamos por meio do desenvolvimento de metodologias e de conteúdos que refletem os desafios e as necessidades do nosso tempo.
️ Temos um grupo de alta liderança extremamente sênior e competente, que nos guia com segurança sobre a estratégia da organização.
️ Estamos dedicados em contribuir para redução do problema estratégico de Diversidade & Inclusão no país, implementando um programa estruturado e colocando o tema constantemente em pauta com a alta liderança.
Somos vidrados no engajamento dos colaboradores e implementamos um programa estruturado de eNPS, com 5 squads rodando em paralelo com foco em melhoria contínua na experiência do colaborador.
Em 3 meses de lançamento já implementamos 14 melhorias focadas em oportunidade de carreira e infra digital.
Valorizamos a meritocracia e, como prova disso, 61% das nossas vagas foram fechadas com colaboradores internos em 2022.Já pensou em fazer parte desse mesmo propósito? #VemPraEstácio
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
