Vaga de Especialista de CSC (backoffice) I em São Paulo/SP

Descrição da Vaga

A Alpargatas é uma multinacional brasileira centenária, dona das marcas Havaianas e Rothy's, além da empresa de tecnologia ioasys.

Presentes em mais de 130 países, nos tornamos líderes globais da indústria de calçados abertos.

Com orientação de longo prazo e uma Cultura forte e inspiradora conectada com a sociedade, nossa estratégia de negócios é focada na visão de sermos uma powerhouse Global, Digital, Inovadora e Sustentável de marcas desejáveis e hiperconectadas.

Na Alpa, carregamos no coração a vontade de fazer dar certo e de crescermos sempre juntos.

Abraçamos o novo, encaramos os desafios e lideramos transformações de modo colaborativo, objetivo e sem medo.

Caminhamos com leveza e liberdade para sermos como somos e buscamos criar um legado positivo para as pessoas e para o mundo! #SomosAlpa – Apaixonados por fazer acontecer! Graduação Superior em Administração de Empresas, Engenharia, Contabilidade ou áreas correlatas Experiência em mapeamento de processos das áreas de backoffice e desenho do modelo "to be" propondo melhorias e soluções Conhecimento das áreas e metodologia de Shared Services Certificação PMP e conhecimentos de BPMN, Design Thinking, RPA será considerado um diferencial Desejável atuação anterior em empresas de consultoria Big4 ou de estratégia Inglês intermediário Organizar, participar e garantir que as reuniões de governança operacional e de resultados sejam realizadas dentro do prazo e escopo definido garantindo a correta prestação de serviços alinhada à expectativa do cliente interno;
Realizar o levantamento das demandas e problemas por Torre de processo e buscar junto aos stakeholders as ações necessárias;
Entender e propor as melhorias necessárias com foco no atingimento do KPI e SLA definido;
Reportar ao Gerente do CSC o andamento das atividades por torre de processo e validar as ações necessárias;
Analisar e apurar os valores para faturamento e variação de volumetria por torre de processo/ centro de custo;
Elaborar as apresentações executivas e de status report das demandas das torres de processo e analisar as base de informações quando necessário maior detalhamento e confirmação das informações;
Mapear processos atuais e em conjunto com os stakeholders e Gerente CSC elaborar um modelo futuro com foco na simplificação, melhoria e eficiência operacional dos processos;
Participar e apoiar no suporte do andamento dos projetos transformacionais para evolução do atendimento centralizado e/ ou projetos de melhorias dos atuais processos existentes;
Promover novas soluções com foco no aumento de eficiência operacional - benchmarking e tendências, apoiando na elaboração e aprovação do business case;