Descrição da Vaga
Continuamente as empresas do Grupo Moura buscam novos talentos para compor suas equipes.
Se você tem perfil dinâmico, trabalha com foco em resultados, apresenta bom relacionamento interpessoal, trabalho em equipe e busca constante pela melhoria contínua, venha fazer parte de nosso Time.
CRENÇA Fortalecer vínculos garante um futuro melhor.
MISSÃO Produzir e entregar as melhores soluções em baterias com um time coeso, gerando riquezas, fazendo o novo, bem feito e com paixão.
Produzir e entregar: Atuamos em toda a cadeia de produção e distribuição de baterias.
Da pesquisa e desenvolvimento, com apoio tecnológico dos principais fabricantes mundiais;
passando pela fabricação, apoiada em um sistema de produção eficiente, que garante produtos com elevado padrão de qualidade e confiabilidade;
à distribuição, baseada em uma exclusiva Rede de Distribuidores e modelo logístico que asseguram a entrega de nossos produtos e serviços em todo o Brasil e Mercosul.
Melhores soluções em Baterias: Dialogamos continuamente com nossos clientes para identificar suas necessidades a fim de integrar produtos e serviços que atendam plenamente as demandas de seus negócios.
Time coeso: Mobilizamos e energizamos nossos colaboradores e parceiros em torno de crenças e objetivos comuns.
Incentivamos o trabalho colaborativo porque acreditamos que atuando em time somos mais produtivos e criativos.
Fazendo o novo, bem feito e com paixão: Fazer o novo, bem feito e com paixão;
estas três expressões definem o nosso jeito de ser: o “Jeito Moura”. VALORES Pessoas: Acreditamos nas pessoas Qualidade: Somos comprometidos em fazer bem feito Inovação: Fazemos o novo para perpetuar o nosso negócio Clientes: Acreditamos que nosso sucesso depende do sucesso dos nossos clientes Integridade: Agimos conforme nossos valores e princípios Persistência: Somos incansáveis na superação dos desafios O que buscamos? Formação: Superior Completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
Conhecimentos: Desejável Espanhol intermediário;
Excel intermediário;
Pacote office;
SAP Você se destaca, se tiver: Experiência em Atendimento ao cliente B2B, CS, comercial ou áreas correlatas.
Nossa área tem por objetivo garantir que o nosso atendimento brilhe como a Marca Moura, perseguimos a plena satisfação dos nossos clientes e área de Operações / Gestão de contratos é o coração desse desafio !! Essa é a energia que nos move !!! Como será seu dia a dia na Moura: Analisar os processos de atendimento aos contratos, propostas comerciais e escopo de fornecimento (produtos e serviços);
Gestão da carteira de clientes, desde a entrada do pedido até o pagamento da NF (Order to cash);
Realizar interface com os departamentos internos envolvidos no ciclo comercial para estruturação do processo de atendimento de cada contrato;
Realizar análise do cliente para propor melhorias no atendimento do contrato comercial, elaborando relatórios e apresentações;
Gestão dos projetos de melhoria indicados;
Ampla utilização do sistema SAP - lançamento de pedidos diversos , extração de relatórios e consultas;
Acompanhar junto ao departamento de serviços e assistência técnica produtos em garantia;
Elaborar relatórios de atendimento para o cliente;
Apresentação mensal de resultados da sua carteira;
Visita a clientes para acompanhamento dos indicadores de atendimento e entendimento das oportunidades de melhoria que gerem aumento da satisfação do cliente;
Gestão do consumo dos contratos dos clientes.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
