Descrição da Vaga
Busca oportunidade para trabalhar em uma empresa com certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO).
Com 31 anos de mercado e diversas unidades no país, ajudamos organizações de diversos setores e portes a criarem a melhor experiência para os seus clientes O que esperamos de você: Possuir mais de 18 anos de idade;
Ensino Superior Completo ou Cursando Conhecimento e domínio em investimentos (não pode ser poupança) Importante dominar sobre renda fixa ou variável Quais as tarefas da função? Desenvolver o Plano de Ação das equipes através de ferramentas disponíveis buscando atingimento das metas de produtividades, absenteísmo, turnover, qualidade, NPS, rechamada, TMO;
Garantir capacitação adequada da equipe, garantir rotina de avaliação e feedback, visando maximizar os resultados da área e construindo um clima organizacional sadio, mantendo a equipe motivada integrada à missão da empresa;
Realizar acompanhamento diário dos resultados bem como buscar ações para melhoria dos números.
Realizar reuniões com equipe para alinhamento de procedimento operacionais e de produtividade (semana / mensal);
Realizar report diário do resultado do call center para coordenação;
Responsável por garantir melhor assertividade possível das rotinas de RH relacionadas à equipe de call center.
Interação com áreas necessárias para garantia do melhor atendimento;
Executar outras atividades inerentes à área ou que venham a ser delegadas;
Sobre o trabalho: • Operação com atendimento Híbrido (Ativo e receptivo);
• Contrato efetivo CLT.
• Atuação 100% presencial.
• Horário de trabalho: Escala 6x1 horário cometcial • Salário: 2.636,36;
• Local de trabalho: Zona Sul Além disso, temos convênio com diversas empresas e instituições de ensino, que fornecem descontos exclusivos para nossos colaboradores.
Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Supervisor HABILIDADES Liderança Relacionamento Interpessoal
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
