Descrição da Vaga
Job description Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos.
Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.
Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade.
Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time! A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional.
Você pode ser um deles!" Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história.
A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade.
A Tahto somos nós! #soutahto Main responsibilities - Desenvolver e gerir pessoas;
- Supervisionar o atendimento dos operadores com a finalidade de prestar informações, esclarecimentos e efetuar interações junto ao cadastro do cliente;
- Supervisionar as atividades dos operadores;
- Assegurar a realização do atendimento com foco em eficiência e qualidade;
- Atualizar a equipe quanto a lançamentos/alterações de novos produtos, serviços e ofertas;
- Atualizar os sistemas e controles;
- Divulgar os indicadores de gestão para a equipe;
- Realizar levantamento problemas sistêmicos e falhas massivas para soluções diferenciadas de atendimento;
- Garantir e analisar os resultados das metas estabelecidas para a célula;
- Monitorar e avaliar os indicadores de produtividade, qualidade e desempenho da equipe;
- Realizar supervisão de pessoas para garantir as condições de trabalho para sua equipe;
- Realizar supervisão de resultados para atingir as metas dos indicadores operacionais;
- Realizar reuniões de resultados com o Coordenador / Gerente;
- Realizar gestão do ponto dos Agentes (FPW) e controle de banco das horas, evitando a geração ônus;
- Executar demais atividades correlatas com a função.
Requirements and skills - Ensino Superior completo ou cursando;
- Experiência com atendimento call center.
- Será uma diferencial experiência com atendimento/supervisão de suporte ao cliente;
- Desejavel experiência com atendimento ao cliente através de chat com multi tela;
- Conhecimento Básico em Informática: Word/Excel/Planilhas eletrônicas;
- Desejavel conhecimento de ferramentas e serviços que utilizam o meio de conexão: Serviços via web, Apps.
- Fluência verbal e escrita em Inglês.
Competências Comportamentais: - Gestão de pessoas - Facilidade na gestão de conflitos - Capacidade de rápida adaptação a ambientes dinâmicos - Trabalho em equipe - Visão estratégica de negócios - Foco no Cliente - Foco em Resultados - Estimular o capital intelectual Additional information Salário 2.747,07 + Beneficios Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
Auxílio Filho Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de vida;
Vale Transporte;
Vale Alimentação e / ou Refeição;
Premiações mensais;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.
#J-18808-Ljbffr
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
