Descrição da Vaga
Requisitos: • Formação concluída ou em andamento em Administração, Comércio Exterior ou Engenharia de Produção.
• Inglês intermediário;
• Espanhol intermediário (diferencial);
• Uso de ferramentas de utilização de dados (ex.
Power Bi, Power Automate, Excel avançado etc.
);
• Trabalho em equipe e relacionamento interpessoal;
• Conhecimento básico de práticas da métrica NPS;
• Desenho e atualização de fluxos de atendimento (jornada do cliente).
Atividades: • Apoiar no controle do trabalho em plataforma de sistema de atendimento;
• Controle de documentação e suporte básico do portal de atendimento do setor;
• Elaboração de relatórios e organização de agendas de eventos e reuniões;
• Alimentação de indicadores globais e locais do departamento;
• Interação junto as áreas envolvidas nos atendimentos;
• Apontar melhoria contínua ao processo assim como registro de desvios;
• Manipulação de dados de pesquisa de satisfação;
• Prática de execução de Kaizens de voz do cliente.
Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Assistente
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
