Descrição da Vaga
Você já deve ter ouvido falar no nome Autoglass e Maxpar, né?Somos um grupo de empresas que possui duas áreas de negócio: a prestação de serviços junto ao mercado segurador e o comércio de vidros e peças automotivas para consumidores, oficinas e lojistas.
Mas o que você já ouviu falar do nosso Call Center?Atualmente somos mais de 4000 colaboradores nas mais diversas áreas da empresa.
Nosso Call Center se divide em Central de Atendimento, Central de Vendas e Novos Negócios.
Na Central de Atendimento, temos como foco recepcionar a demanda do cliente segurado e auxiliá-lo na resolução do seu problema.
Na Central de Vendas, o propósito é realizar negociações, através de contatos ativos com nossos clientes varejistas e atacadistas.
Já em Novos Negócios atuamos prospectando novos clientes e vendendo nossos produtos tecnológicos.
Uma estrutura boa, né? Mas não só de setores, fisicamente temos uma área exclusiva para nossos agentes.
Além disso, nossa finalidade é prestar um serviço de qualidade e sermos referência no que nos propomos a fazer, para isso, capacitamos nosso time com treinamentos específicos de forma contínua.
Se você busca por novos desafios, tem paixão por metas e resultados, foco em desenvolvimento de carreira, inovação e melhoria contínua, seu lugar é aqui! O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ? O que você precisa ter para atuar como Agente de Atendimento na Autoglass: Banco Exclusivo para Pessoas com Deficiência;
Ensino médio completo;
Para vagas de atendimento: Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);
Para vagas de atendimento: Disponibilidade de atuação no período da tardeoite ou madrugada;
Dinamismo e proatividade;
O que você precisa ter para atuar como Agente de Televendas: Ensino médio completo;
Disponibilidade para trabalhar aos sábados;
Facilidade com vendas e negociação;
Carga horária: 6h40 (entre 8h ás 18h).
Valorizamos se você tiver: Experiência na área comercial, com atendimento ou vendas;
Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins.
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Conhecimento básico Excel e pacote office;
Espanhol avançado ou fluente.
Responsabilidades e atribuições Agente de Atendimento: Recepcionar a ligação do cliente com sorriso na voz;
Registrar os atendimentos realizados em nosso sistema;
Acompanhar atendimentos pendentes e dar retorno ao cliente;
Direcionar os clientes às lojas para devido atendimento;
Realizar pesquisa de pós atendimento.
Competências que destacam o nosso Agente de Atendimento: Gestão de tempo : Atender os clientes dentro do tempo esperado;
Escuta ativa e foco no cliente: Entender e acolher a necessidade do cliente;
Resolutividade: Propor soluções para a satisfação de nossos clientes;
Argumentação e persuasão: Apresentar ao cliente as condições disponíveis e as alternativas para resolução de seu problema;
Qualidade: Realizar as atividades conforme os processos estabelecidos;
Comprometimento: Atuar de forma responsável para entregar as demandas da área.
Responsabilidades e atribuições Agente de Televendas: Entender e atender as necessidades dos clientes;
Responder às perguntas dos clientes sobre produtos/ serviços;
Elaborar propostas comerciais para clientes;
Cadastro de dados dos clientes em sistema;
Resolver prontamente os possíveis problemas ou reclamações.
Competências que destacam o nosso Agente de Televendas: Comunicação: Fornecer informações claras e eficazes sobre nossos produtos aos clientes;
Poder de negociação: Habilidade para influenciar de maneira positiva o cliente, incentivando a efetivação da compra do serviço ou produto;
Adaptabilidade: Ter a capacidade de se adaptar de forma eficaz a novos cenários e aos diversos perfis de clientes;
Foco em resultados: Estar alinhado com as metas da empresa, buscando alcançar os resultados esperados de maneira eficiente.
Qualidade: Realizar as atividades conforme os processos estabelecidos;
Comprometimento: Atuar de forma responsável para entregar as demandas da área.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
