Descrição da Vaga
RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES MISSÃO Atuar junto aos parceiros, garantindo que os indicadores estabelecidos sejam cumpridos, bem como as melhores práticas operacionais, suportando a estratégia do negócio.
RESPONSABILIDADE 1) Garantir a execução do contrato.
2) Mensurar o desempenho dos parceiros através dos KPIs e SLAs.
3) Garantir junto ao parceiro que as melhores práticas operacionais sejam aplicadas.
4) Apoiar os parceiros junto aos processos da Algar Telecom.
5) Atuar em conjunto ao parceiro para que as metas estabelecidas sejam cumpridas ou superadas.
6) Reportar periodicamente os resultados obtidos.
7) Planejar, acompanhar e atuar no plano de auditoria do cluster em que atua.
8) Interagir com o time de negócio e demais áreas relacionadas.
9) Orientar e capacitar os parceiros.
10) Atuar como agente facilitador do negócio VIM (Vende, Instala e Mantém).
IMPACTO NO RESULTADO Impacto direto no resultado do negócio VIM, garantindo os compromissos estabelecidos entre a Algar Telecom e os parceiros.
ESCOLARIDADE Superior em engenharia (elétrica, eletrônica e telecomunicações) e Administração, e áreas correlatas.
REQUISITOS ADICIONAIS Residir nas seguintes localidades: Lauro de Freitas/BA Salvador/BA Fortaleza/CE Recife/PE Goiânia/GO Vitória/ES Cariacica/ES Serra/ES Vila Pavão/ES Campinas/SP São Paulo/SP Ribeirão Preto/SP Balneário Camboriú/SC Porto Alegre/RS Desejável pós graduação em estatística, gestão de projetos e demais disciplinas de negócios, certificações ITIL, COBIT, conhecimento em plataformas de business inteligence (B.
I.
) e ferramentas de automação (RPA / Pluga).
Nível de conhecimento avançado em Excel e PowerPoint.
Técnicas de negociação.
EXPERIÊNCIA NECESSÁRIA Experiência no Mercado de Telecom nas áreas de operações, engenharia, governança e indicadores (performance).
Número de vagas: 3 Local de trabalho: Goiânia, GO Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações Nível hierárquico: Analista
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
