Descrição da Vaga
JOB DESCRIPTIONVocê gosta de trabalhar em equipe? É uma pessoa proativa?Venha ser nosso(a) Analista de Processos de Redes, e compartilhar conexões com nosso time, contribuindo com informações e análises para um ambiente de trabalho produtivo e eficiente.
O nosso time de Engenharia está aguardando você!#vemsergrupoconexão#vagasgrupoconexãoRESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSVocê vai fazer aqui:Realizar o mapeamento, modelagem e documentação de Processos de Atendimento com foco em melhoria contínua e/ou automatização dos processos;
Elaborar procedimentos, Scripts e Instruções de Trabalho que suportem as atividades da área de engenharia;
Interagir com times multidisciplinares para desenvolvimento e implementação de novas soluções;
Promover a cultura voltada a processos através de comunicação, treinamentos, materiais de apoio e ações de engajamento;
Avaliação de processos atuais, com revisão do fluxo visando maior eficiência nos processos;
Liderar os alinhamentos e calibrações dos processos entre diversas áreas;
Elaborar apresentações executivas;
Interpretar e converter dados coletados em informação relevante para suporte a tomada de decisão estratégica;
Suportar os usuários das áreas clientes durante a fase de implantação das melhorias;
Analisar os processos operacionais, identificar os gargalos, propor melhorias e acompanhar implantação;
Definir indicadores de desempenho de processos operacionais e gerir o desempenho;
Manter fluxos e documentos atualizados de acordo com as mudanças.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSVocê não pode deixar de ter:Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Gestão da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas afins;
Excel Intermediário;
Conhecimento sólido no desenho de processos e metodologias disponíveisConhecimento em Metodologias Gerenciamento de Projetos (Tradicional e/ou Ágil);
Alto rigor Analítico, solution driven;
Perfil comunicativo, hands-on, curiosidade;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Atitude de dono: autonomia na condução das atividades;
Vivência no segmento de Telecomunicações.
Se você tiver, será um diferencial:Pós-Graduação em Gerenciamento de Processos;
Conhecimento metodologia BPMN.
ADDITIONAL INFORMATIONVocê terá aqui:Vale Refeição ou Alimentação;
Vale Transporte;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
Participação nos Lucros;
Desconto nos pacotes de internet.
VOCÊ JÁ PENSOU EM IR MAIS LONGE NA SUA CARREIRA?Somos uma empresa de telecomunicações (internet banda larga e fibra óptica, TV e telefone fixo) que iniciou sua história há mais de 20 anos e hoje está presente em mais de 175 cidades em 9 Estados do Brasil.
Em 2015, iniciamos um processo de consolidação, adquirindo em sequência as empresas que hoje constituem a Alares.
Em SP e MG, incorporamos empresas criadas para oferecer acesso à internet à população de pequenas e médias cidades do interior.
Em CE, RN e PB incorporamos empresas que nasceram como pioneiras no serviço de TV por assinatura, e logo iniciaram também a oferta de banda larga.
A partir de 2020, unimos objetivos e ideias e passamos a nos chamar Grupo Conexão.
Em 2021, a Grain Management, empresa líder no setor de Private Equity se tornou nossa acionista controladora, e em 2022 nos tornamos Alares!Hoje, não medimos esforços para crescermos de forma orgânica e inorgânica, e sermos cada vez melhores.
Contamos com um time em que o talento e a garra têm um só objetivo: levar nossos clientes onde eles quiserem chegar.
Acreditamos que a internet existe para mostrar que “além” é uma palavra que cabe na vida e nos negócios de cada um, e que, conhecer e confiar na empresa que leva a internet para a sua casa ou para o seu negócio, faz toda a diferença.
Contamos com mais de 627 mil clientes em todo o país que confiam e acreditam em nós, e queremos ajudá-los a ir cada vez mais longe.
Aceita encarar esse desafio com a gente e alçar voos cada vez mais altos?
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
