Vaga de Service Designer - Especialista | Smiles (Híbrido -SP) em Barueri/SP

Barueri, SP
04/04/2024
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Descrição da Vaga

A Môre é uma gestora de gente talentosa com foco em Produtos e Serviços Digitais.

Construímos Squads 100% dedicadas e exclusivas com talentos únicos nas áreas de UX e Tech.

Somos hoje uma comunidade de mais de 190 pessoas apaixonadas por design, tecnologia, inovação e transformação digital.

De um lado, vemos empresas sedentas por acelerar seus processos de transformação digital, mas com dificuldades enormes em atrair e reter talentos letrados no mundo digital.

Do outro, há um mercado em ebulição e com falta de profissionais qualificados, num país com milhões de desempregados, subempregados e desalentados.

Somos um grupo com quatro empresas (Môre UX, Môre Dev, Môre Match e Môre School) que criam um ciclo de transformação na carreira e vida das pessoas que, por sua vez, apoiam e aceleram os processos de transformação digital das empresas com as quais trabalhamos, como Globo, Alice, Hortfruti, CVC Corp, Smiles, Gol, Porto, Samsung, Marisa, MSD, Banco Carrefour e Elo.

Curtiu? Então se você curte uma cultura leve, desafios interessantes, gosta de um time animado e um modelo remoto.

.. agora é o momento! Dá só uma olhada nas vagas que temos abertas hoje.

E mesmo que não encontre uma que encaixe no seu perfil, se inscreva no nosso banco de talentos, assim que tivermos um desafio perfeito para você, entraremos em contato ;
) Somos criadores de futuros possíveis.

Nossa lista de adicionais: Os adicionais variam de cliente para cliente, portanto alguns itens podem não se enquadrar no pacote que você tem direito, as informações completas sobre a vaga que você está se candidatando serão fornecidas no início do processo seletivo.

Cartão multi benefícios (cartão Flash) R$1.110,00Plano de Saúde individual (sem coparticipação) Plano Odontológico individual (sem coparticipação) ️ PJ - 30 dias de férias remuneradas ️ CLT - Férias CLT - 13º salário Computador ou crédito por uso de máquina pessoal de R$ 150,00 Cuidado e Saúde Gympass Licença Parental Licença Luto Licença Pet / Luto Pet Plano de Saúde Pet Licença Casamento Day-off de aniversário Coworking em SP ou 4 vouchers para coworkings em todo Brasil E, também: Môre Educação: Programa de qualificação Parceria FIAP: 10% a 20% nas mensalidades para toda família ️ Fluency.

TV: subsídio de 50% em aprendizagem de língua estrangeira Bootcamp da HOW Education: 15% de desconto Programa vc doa/a gente doa, em que dobramos iniciativas de doação para ONGs Traga amôres: bônus de R$5.000 por indicação de novos aMôres Traga clientes: bônus de R$15.000 e R$25.000 por indicação de novos clientes Plataforma WeCare de reconhecimento de pares Se interessou? É só se inscrever aqui que vamos avaliar seu momento profissional, e havendo match entraremos em contato ;
) #vemsermore Requisitos essenciais: Ser capaz de levar os apontamentos e descobertas para os times envolvidos nos aspectos investigados, e transmitir os direcionamentos sem causar resistências ou posturas refratárias dos interlocutores.

Conhecimento em Kaizen e PDCA.

Olhar analítico para todos os pontos de contato do cliente com a marca (não só os aspectos do produto digital).

Perfil engajado e assertivo para promover colaboração, engajamento dos times e stakeholders no processo de pesquisa e implementação de melhorias.

Habilidade para administrar o tempo eficientemente, priorizar tarefas, identificar oportunidades de melhoria e tomar iniciativa sem esperar instruções específicas.

Buscamos pessoas que: Sabem trabalhar em equipe e tem facilidade em se comunicar São apaixonadas por design de produto, como a gente Gostam de questionar com o propósito de mover a ação para frente Veem “lá na frente” e têm atenção aos detalhes São curiosas e não têm medo de se aventurar em inovações Atuar como um fiscalizador, utilizando a monitoração, controle dos processos e padrões de gerenciamento de projetos.

Profissional focado em processos de melhoria contínua dos produtos e processos.

Conhecimento dos principais frameworks de pesquisa, experiência com pesquisa de campo, shadowing, etc.

Precisa ter experiência em entender e considerar os aspectos do negócio nas iniciativas e frentes em que for atuar.

Visão da cadeia inteira de experiências do cliente, desde o serviço de bordo até atendimento a necessidades especiais, é importante que o profissional consiga abarcar o todo em seu olhar, para gerar insights e acionáveis relevantes.

Precisa ser capaz de lançar mão dos frameworks necessários para poder mapear, analisar e direcionar levando em consideração o "todo" supracitado.

Esta vaga foi obtida de um site de empregos.

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