Descrição da Vaga
O Zarpo é uma agência online de viagens fundada e formada por pessoas apaixonadas por viajar.
Temos como missão promover felicidade com viagens inesquecíveis , e, para isso, nosso foco está sempre na experiência de excelência aos viajantes, da escolha do destino ao momento da reserva, do check-in ao check-out, até zarpar novamente.
Combinando turismo e tecnologia, oferecemos atendimento excepcional, os melhores preços do mercado e uma curadoria de produtos e serviços pautada pela qualidade.
Assim seguimos por uma trilha de inovação, procurando sempre aprimorar a experiência de todas as pessoas que fazem parte do nosso processo.
Somamos mais de 9 milhões de clientes cadastrados, mais de 80 pessoas na Tripulação Zarpo e temos parcerias com os melhores hotéis, resorts, redes e companhias aéreas.
Juntos, transformamos planos em momentos de felicidade.
O Zarpo é o ponto de partida para viagens memoráveis.
Trabalhamos orientados por 5 Valores essenciais: - É sempre para os clientes! - A confiança é a base das nossas relações.
- A excelência é o que nos guia.
- Tornar o mundo um lugar melhor é nosso desejo.
- É sempre sobre as pessoas! Formação completa em Turismo, Administração ou áreas correlatas;
Experiência em gestão de times;
Facilidade com ferramentas para construção de fluxogramas e processos;
Facilidade para criação e acompanhamento de KPIs através de relatórios em Excel;
Conhecimento em Excel para conferências e direcionamentos de cálculos para construção de preços e descontos realizados pela equipe;
Conhecimento da ferramenta Omnibees, por meio da integração canais/push e mapeamento com os hotéis;
Facilidade com cálculos de tarifários, usando valores net's, markups, adicionais percentuais e montagens de ocupações para colocar à venda;
Entendimento de margens, markups, preço de venda para análises e conferências de negociações para os hotéis mapeados;
Facilidade de comunicação, principalmente com os hotéis parceiros e também internamente;
Experiência em OTAs ou Operadoras;
Entendimento para manuseio de Google Sheets para criação, consulta de rotinas e aplicação de processos.
Realizar a gestão da equipe operacional do Zarpo, composta de analistas e comparadores;
Acompanhamento das rotinas diárias, assim como direcionamento quando necessário em diferentes demandas;
Alinhamento, construção e otimização dos processos do time, visando melhoria e qualidade para as rotinas;
Garantir a qualidade e eficácia da comunicação com todos os times envolvidos com a área;
Atuação para alcance de objetivos através de metas;
Gestão para garantia do desenvolvimento e desempenho da equipe;
Controle, construção e acompanhamento de KPIs relativos ao time;
Identificar possíveis novas demandas;
Atuação sempre que necessária em todas as tarefas da equipe para otimização no direcionamento das resoluções de demandas pendentes.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
