Descrição da Vaga
Quer fazer parte de uma equipe incrível de Customer Success? Estamos em busca de um Executivo de CS - Televendas para atuar de forma remota (com visitas esporádicas à Printi) e receber os nossos clientes com uma abordagem acolhedora e profissional.
Se você adora encantar clientes, é ágil, organizado, com muito foco e gosta de criar relacionamentos sólidos e duradouros para garantir o sucesso das negociações, esta vaga é para você! ? Suas principais responsabilidades serão:- Utilizar sua habilidade de escuta ativa para entender as necessidades dos clientes não encarteirados ativos e oferecer soluções impactantes por meio dos nossos produtos e soluções do portfólio, com o objetivo de impulsionar nossa receita.
- Direcionar o cliente para os canais corretos, especialmente quando precisam de suporte, garantindo uma experiência além da vírgula.
- Aumentar o investimento dos clientes em nossos produtos e serviços, promovendo upsells e cross-sells para impulsionar a receita.
- Controlar e atualizar o forecast (visão de negócio), por meio de monitoramento e realização de ajustes necessários para o cumprimento das metas iniciais estabelecidas, tudo no Hubspot.
- Utilizar subsídios e/ou descontos com responsabilidade para o desenvolvimento de novos negócios, obedecendo as alçadas de aprovação e regras estabelecidas pelo setor de pricing para garantir a margem de lucro sobre os produtos e serviços.
- Garantir cadastro e atualização do cliente no CRM e demais ferramentas necessárias, possibilitando organização e confiança das informações e contribuir para a eficiência de outras atividades das demais áreas da Printi.
- Assegurar que a taxa de conversão dos orçamentos em pedidos pagos e faturados atinja ou supere a média estabelecida.
- Ficar de olho em todos os pedidos e ajudar os clientes a resolver quaisquer problemas que surjam.
** Esta posição irá atender o cliente via chat, e-mail, whatsapp e telefone.
**, Experiência com atendimento ao clienteConhecimento de ferramentas de CRMExperiência com vendasCompreensão básica de métricas de desempenhoConhecer a ferramenta de HubSpot será um diferencial para a vaga.
,- Acesso à plataforma Vittude para cuidar da sua saúde mental.
- Auxílio creche, um suporte essencial para as mamães.
- Conte com a gente: Um amplo Programa de Apoio, com suporte psicológico, social, financeiro e jurídico, para você e seus dependentes.
- Day Off no dia do seu aniversário, para celebrar seu dia especial como merece.
- Desconto de 20% nos produtos da Printi para você aproveitar.
- Participação nos lucros e resultados- Plano médico e odontológico Amil para cuidar de você e sua família.
- Seguro de Vida- Total Pass, para garantir um estilo de vida saudável e equilibrado, para você e seus dependentes.
- Trabalho remoto, porque confiamos na autonomia com responsabilidade.
- Vale alimentação/refeição, disponibilizado num cartão flexível.
- Vale infra, um valor extra para te ajudar nas despesas de internet.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
