Descrição da Vaga
Detalhes da Vaga Empresa: ALGAR TECH Responsabilidades e Atividades Ajustes na ferramenta NICE de aderência (ABS, TO, expurgos e outros);
. Acompanhamento e confecção de material para apresentação semanal de HC operacional;
. Batimento de régua forecast x real;
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Criação de escala e impute na ferramenta NICE;
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Dimensionamento e acompanhamento dos lançamentos de coaching;
. Acompanhamento em tempo real da aderência as escalas geradas no NICE e acionamentos internos, caso ocorra alguma anormalidade;
Escolaridade Necessário Superior cursando Administração, Ciências Contábeis ou Engenharia da Produção, Engenharia Civil, Engenharia Elétrica ou Mecânica, Computação ou Sistemas de Informação.
Competências Comportamentais Compromisso com a excelência do cliente , Disciplina de execução , Foco , Identificação e solução de problemas , Objetividade , Pensamento estruturado , Perspicácia , Raciocínio Lógico.
Competências Técnicas Conhecimento Excel intermediário.
Diferencial: Conhecimento de Genesys e analise de causa raiz dos impactos no NS de operações de atendimento.
Benefícios Vale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Auxílio Alimentação: Sim, Assistência Medica: Sim, Assistência Odontologica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios: Auxílio academia- Gympass;
Psicoterapia gratuita - Psicologia Viva;
Algar Mais Saúde - 0800 Dr.
Mais Saúde Pré - requisitos Resida nas Cidades: Rio de Janeiro
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
