Descrição da Vaga
Sucesso do Cliente Clínica de Saúde Ocupacional consolidada em Joinville está em busca de profissionais competentes para o cargo de CSM (Sucesso do Cliente).
Como Analista de Sucesso ao Cliente, você atuará auxiliando nos seguintes processos: Interagir com os clientes de forma cordial e profissional, atendendo suas solicitações, dúvidas e problemas por meio de canais de comunicação como;
telefone, e-mail e WhatsApp;
Identificar as causas dos problemas relatados pelos clientes , realizar diagnósticos precisos e fornecer soluções adequadas para resolver questões técnicas ou relacionadas aos produtos/serviços da empresa;
Oferecer assistência, guiando os clientes passo a passo na solução de problemas, explicando sobre os SLAs da empresa, como também, fluxo interno dos processos;
Registrar todas as interações com os clientes, detalhando os problemas enfrentados, as soluções aplicadas e as informações relevantes, garantindo um histórico completo e facilitando futuros atendimentos;
Encaminhar questões complexas ou que necessitem de suporte especializado para níveis superiores de atendimento ou outras equipes técnicas;
Acompanhar o progresso das solicitações dos clientes, garantindo que os prazos de resposta e resolução sejam cumpridos adequadamente;
Manter-se atualizado sobre os produtos, tecnologias e procedimentos da empresa, para oferecer suporte preciso e eficiente aos clientes;
Assegurar que os clientes estejam satisfeitos com a assistência recebida, buscando sempre superar suas expectativas e proporcionar uma experiência positiva;
O Que Buscamos Experiência com recursos de informática tais como: Pacote Office, Drive, ferramentas Microsoft, navegadores e sites de buscas;
Experiência em gestão de documentos.
Característica De Pessoas Que Queremos Boa comunicação;
Fácil adaptabilidade e flexibilidade;
Agilidade;
Senso de iniciativa e tomada de decisão;
Saber gerenciar o tempo;
Organizada;
Que goste de trabalhar em equipe;
Resolutiva;
Capacidade de trabalhar com diferentes níveis de senioridade e experiência, incluindo funcionários, gerentes e parceiros externos;
Sempre respeitosas;
Gentis e empáticas;
Também Será Legal Se Você Tiver Conhecimento em Saúde e Segurança do Trabalho.
Ensino Superior completo em em Administração ou áreas afins;
O Que Oferecemos Remuneração de R$1880,00;
VR de R$29,00 (ao dia);
VT (desconto 6%);
Horário Comercial (Segunda a sexta) Local de trabalho: Joinville, SC Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Saúde - Medicina do trabalho Nível hierárquico: Assistente VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
