Vaga de Customer Success em São Paulo/SP

Descrição da Vaga

Description: A equipe de Atendimento Publicitário é responsável pelo atendimento, desenvolvimento e acompanhamento dos projetos executados para nossos clientes.

O(a) profissional da área precisa garantir a satisfação e engajamento dos contratantes, garantir o bom andamento dos projetos, distribuir as demandas dentro da nossa equipe de produção, acompanhar métricas de sucesso e manter o relacionamento com os clientes.

Realizará também os alinhamentos internos e externos em reuniões presenciais ou online, com a criação de cronogramas, organização de atividades a serem feitas pelas equipes criativas, criação de briefings, controle do banco de horas dos clientes, controle de atividades internas junto às equipes, controle de entregas, administração de contas e bases de leads na ferramenta RD Station, revisão de materiais e aprovações finais, apresentação de relatórios de resultados.

Você será responsável por auxiliar na organização de demandas, participar ativamente de planejamentos e montagem de cronogramas das atividades que serão realizadas, fará alinhamento interno referente ao contato do cliente com a equipe.

Irá auxiliar na apresentação de relatórios mensais para o cliente, criação de briefings e deadlines, organizar entregas das demandas e fechamento de banco de horas dos colaboradores e, por fim, auxiliar na revisão de materiais.

Qual será seu papel na Layer Up: - Responsável pelo sucesso de contas;
- Criação dos cronogramas;
- Apresentação dos conteúdos produzidos para os clientes;
- Controlar os prazos e acompanhar as produções das atividades;
- Revisão de materiais;
- Contato direto com o cliente e a equipe;
- Acompanhamento de resultados dos clientes;
- Contato com fornecedor;
- Revisão de estratégia Offline;
- Elaboração de planos de melhorias.

Requirements: Disponibilidade para reuniões presenciais e visitas ao cliente (Cliente de SP);
Formação em Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas relacionadas a comunicação;
Seja proativo(a) e não seja tímido(a);
Criatividade para a criação dos cronogramas;
Curiosidade para buscar novas informações;
Referências para realização dos projetos;
Conhecimento avançado em pacote office (em especial excel intermediário), google drive;
Conhecimento intermediário: facebook ads, linkedin ads, instagram ads, google ads e google analytics;
Curso de Marketing Digital.

Desired Skills: Assistir os cursos gratuitos da Resultados Digitais;
Conhecimento da ferramenta RD Station/CRM de vendas;
Conhecimento de Marketing Digital;
Experiência como SDR ou Vendas.